下記内容と原文(英語)とに相違がある場合、原文を優先とします。

2010年6月21日更新
ハワイアン航空は、お客様の個人情報保護を重視しております。弊社がHawaiianAirlines.com（英語）、および HawaiianAirlines.co.jp上で収集する個人識別情報の種類、ならびにそれらの情報の使用目的などをご理解いただくため、本個人情報保護方針をお読みくださいますようお願いいたします。ハワイアン航空のウェブサイトをご利用いたくことにより、お客様は本サイトおよび本個人情報保護方針に含まれている利用条件、権利の放棄および規定を明示的に認識され、同意されたことになります。ハワイアン航空は、随時、裁量により本ウェブサイトおよび個人情報保護方針を変更する権利を留保しています。

当社が収集する情報
個人識別情報
ハワイアン航空で予約されるか、またはHawaiianAirlines.com（英語）、およびHawaiianAirlines.co.jpをご利用になりオンラインで旅行の予約をされる際、ハワイアン航空またはハワイアン航空の代理店は、お客様のお名前、請求先住所、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、請求書の情報、旅行に関連する食事制限および健康状態など、ご予約に必要な一定の個人識別情報をお伺いする場合があります。また、お客様がご予約されたご旅行に同行される全員のお名前とEメールアドレスをお伺いします。ハワイアン航空または当社の代理店は、当該情報を以下の目的に使用いたします。
1． お客様の予約を処理し、確認するため
2． 搭乗券および航空券を発券するため
3． ご購入されるサービスへのご請求手続きのため
4． 航空便の変更およびキャンセルをお知らせするため
5． お客様およびご同行者に HawaiianMiles プログラムへのご入会の機会、ならびに割引航空券その他のお得な情報をお知らせするため
個人識別情報をハワイアン航空に提供されますと、お客様またはお客様の代理の方が提供された情報をハワイアン航空が収集すること、ならびに本個人情報保護方針に従い当該情報を使用し、開示することに同意するものとなります。

HawaiianMiles 会員入会情報
お客様がHawaiianMilesプラグラムに入会される際に、当社は、お客様のお名前、ご住所、Eメールアドレス、および電話番号など、一定の個人識別情報を収集いたします。また、ご入会されますと、特別割引航空券、旅行スペシャル、「Hawaiian Airlines VISA」クレジットおよびチェックカードプログラム、HawaiianMilesパートナープログラム、ならびにその他のご連絡について、Hawaiian Airlines Eメールサービス（Eメールでハワイアン航空の最新情報を発信するサービス）にご登録いただく機会が得られます。ご入会の際にお客様からご提供いただく情報は、HawaiianMiles のアカウント設定のため、また、航空券ご購入の際、また提携各社で商品およびサービスを購入された際に、該当マイレージが加算されているかを確認するために使用いたします。また、アカウント状況についてお客様へご連絡する、ご希望の最新情報をお送りする、またはご関心をお持ちの特別割引やプロモーションについてお知らせするなどの目的でお客様の個人識別情報を使用する場合もあります。お子様も HawaiianMiles の会員になっていただけますが、本サイトを通して個人識別情報をご提供いただくことはできません。13歳以下の HawaiianMiles 会員様の情報は、お子様のご両親または保護者の方にご提出していだたく必要があります。
また、特別割引や HawaiianMiles を使った旅行特典の獲得方法などを郵送またはEメールでお知らせするため、弊社が信頼する第3者にHawaiianMiles の会員様のご連絡先情報を提供する場合があります。弊社はこれら第3者を慎重に選び、お客様のプライバシーおよび弊社が共有する情報の機密保護手段を確立するよう義務づけております。HawaiianMiles 会員向けのお知らせメールリストからお客様のEメールアドレスを削除し、配信停止を希望される場合は、「配信停止(英語)」のページを訪問いただくか、各Eメールの一番下に表示されている「配信停止」のリンクをクリックしてください。また、「マイアカウント(英語)」にログインして、「Eメール更新／アカウント情報(英語)」のページにアクセスしていただくことで、Eメールに関するご希望をいつでも変更でき、Eメールでの最新情報の配信開始または配信停止を設定することができます。また、お電話（フリーダイヤル番号：877-HA-MILES (426-4537) ）による変更も承ります。

HawaiianMiles Airlinesのパスワードおよび暗証番号（PINナンバー）
オンラインでHawaiianMilesに入会される際には、パスワードの選択が必要です。また、万一パスワードをお忘れになった場合に、仮パスワード取得のために使用されるセキュリティ認証質問に対する答えを記入する必要があります。また、電話音声応答（IVR）システムをご利用の場合には、暗証番号の登録が必要です。お客様のパスワードおよび暗証番号は、起こり得る不正アクセスからお客様のアカウント情報を保護するためのものです。ハワイアン航空は、紛失、盗難、開示されたパスワードまたは暗証番号につきましては責任を負いません。またハワイアン航空は、暗証番号もしくはパスワードの不正使用によって発生または使用されたフライトクレジット、HawaiianMiles のマイル、提携航空会社のマイル、プログラム特典を回復または返還することはできません。パスワードおよび暗証番号は慎重にお取り扱いの上、第三者の目に触れないよう保管してください。

旅行同行者およびクレジットカード情報の保存
HawaiianMiles にご入会されると、ご旅行のご同行者についての情報、およびご使用のクレジットカード情報を保存する個人プロフィールを設定することができます。これは任意のサービスで、お客様の便宜のためにご提供するものです。HawaiianMiles 入会のため、または弊社ウェブサイトでのオンライン予約のために、ご同行者またはクレジットカードについての情報をプロフィールに保存する必要はありません。この情報をプロフィールに保存されますと、オンライン予約の処理が通常より速かに完了する利点があります。弊社では、予約処理用のオンライフォームに一定のデータ項目を記憶させ、お客様が同じ情報を何度も繰り返して入力する必要を省くため、また、ご予約を処理し、ご請求手続きを行うために、お客様が保存された個人プロフィール情報を使用いたします。プロフィールにご同行者の情報を保存する際には、ご同行者の氏名、年齢、マイレージサービス入会状況、アカウント番号の入力が必要です。クレジットカード情報をプロフィールに保存するには、クレジットカードの種類、カード番号、有効期限、請求先住所、およびお客様のアカウントを素早く認識するために使用するクレジットカードの「ニックネーム」（例えば、「My Platinum Visa Card」など）のご登録が必要です。クレジットカードの情報は、暗号化した形で保存されます（弊社の暗号化方法など詳細につきましては、「セキュリティ」の項目をご覧ください）。お客様のプロフィールに保存されたご同行者およびクレジットカード情報の変更、更新、削除は、「マイアカウント(英語)」にログインし、「同行者情報の更新(英語)」もしくは「お支払い情報の更新(英語)」からいつでも行っていただけます。

グループ旅行について
ハワイアン航空ウェブサイトで、結婚式参列者、企業団体、イベント出席者、またはその他のグループのための特別グループ運賃のご利用についてお尋ねの場合、お客様のお名前、ご住所、Eメールアドレス、電話番号およびFAX番号、ならびにグループ旅行のニーズに関して、グループの詳細、結婚式、またはその他ご計画のイベントについて一定の詳細をお尋ねいたします。また、グループ旅行の計画に関して、お客様やグループの方々の特別なリクエストまたは必要条件をご説明いただく場合もあります。弊社ではこの情報をもとにお客様のグループ旅行のニーズを検討し、見積り運賃およびご利用可能なフライトの情報をご連絡いたします。　

旅行代理店の登録情報
旅行代理店の皆様にも、弊社ウェブサイトにご登録いただき、特別運賃、手数料、その他のニュースに関するEメールアラートなどのお知らせを受信いただけます。これら最新情報の受信登録をされる際には、ARC/CLIA番号、ご担当者のお名前、電話番号、FAX番号、ご住所、およびEメールアドレスをお尋ねいたします。また、御社の代理店タイプに関する情報、御社によるハワイアン航空の売上高に関する情報もお尋ねいたします。これらの情報は、ご要望の情報をお送りし、適切なオファーやインセンティブを計画するための参考といたします。

懸賞・その他のプロモーション
ハワイアン航空は、ウェブサイトにおいて随時、懸賞またはそのほかのプロモーションをご提供しております。懸賞またはコンテストに参加されるお客様には、お名前、ご住所、Eメールアドレスなどの情報をご提供いただいています。これらの情報は、当選されたお客様にご連絡し、お名前を発表するために必要です。またこの情報をマーケティング目的に使用する場合もあります。弊社ではこれらの情報を、協賛スポンサー、および抽選プロセスや賞品発送などにたずさわる外部の業者と共有する場合があります。コンテストや懸賞の登録フォームでお尋ねするこれらの情報を弊社が収集することを望まれないお客様は、コンテストや懸賞へのご参加はお避けくださいますようお願いいたします。

Eメール
HawaiianMiles へのご入会の有無にかかわらず、ハワイアン航空では、お客様に弊社および提携企業からのディスカウントなどの割引情報をお知らせするEメール配信サービスへご登録いただくようおすすめしています。Eメール配信サービスにご登録の際、ハワイアン航空は、お客様のEメールアドレス、郵便番号、お住まいの国名などを含む一定の情報を収集いたします。また、お受け取りになりたい情報の種類をメニューから選択していただくようお願いする場合もあります。お客様にとって興味深く価値ある情報をお送りするよう努めておりますが、Eメール配信サービスは簡単に停止することもできます。受信される各Eメールには、配信停止の方法のご説明が明記されています。直接返信されるか、もしくは弊社ウェブサイトのEメール受信設定ページへのリンクを使用して、配信停止を指定してください。また、いつでも「配信停止(英語)」からメール受信の設定を変更することができます。HawaiianMiles メンバーの方も、「マイアカウント(英語)」にログインし、「Eメール更新／アカウント情報(英語)」のページから、Eメールの受信設定をいつでも変更でき、Eメール最新情報サービスの配信または配信停止を行うことができます。また、お電話（フリーダイヤル番号：877-HA-MILES (426-4537) ）による変更も承ります。

クッキーを使用して収集される情報
ハワイアン航空では、ご訪問者のニーズやご関心により適したウェブサイトを構築するため、ユーザーのハードドライブにクッキー（極小のテキストファイル）を取り付け、訪問されたページの追跡を行っています。クッキーには、お客様が訪問されたページを追跡できるID番号が含まれています。このデータは、他のユーザーが訪問したページのデータとともに、総合的なトラフィックパターン追跡に使用しています。これらの情報は、ユーザーのニーズにより良く対応し、サイトを向上させるために使用いたします。また、お客様が HawaiianMiles のアカウントにアクセスされる際には、お客様のログイン情報を確認するためにセッションクッキーを使用します。このクッキーは、ブラウザのウインドウを閉じるまで、またはユーザーセッションを終了するまでお客様のハードドライブに残るため、パスワードを再入力していただくことなく、当社のウェブサイトのカスタマイズした機能をお使いいただくことができます。ほとんどのウェブブラウザの「ヘルプ」機能には、クッキーを受信する前に通知を受ける方法、またはクッキーを完全に拒否する設定方法が示されています。クッキーの受信を拒否された場合には、個人向けにカスタマイズした機能などをご利用になれないことがあります。

トラッキングにより収集される情報とターゲティング広告
ハワイアン航空は、お客様がウェブサイトでご覧になる広告、プロモーション、その他のマーケティング情報に役立てるため、さまざまな第3者によるサービスを使用してユーザーパターン情報を収集分析しています。ハワイアン航空の広告を管理するパートナー、Razorfish LLC は、オンライン広告の管理に役立つウェブビーコンまたはアクションタグ（ピクセルまたは透過GIFファイルとも呼ばれています）を用いるAtlas（マイクロソフト・アドバタイザー&パブリッシャー・ソリューションズの技術）を使用しています。これらのファイルによりブラウザの特定のクッキーを認識することができ、ユーザーがどの広告を見てウェブサイトを訪問したのかを知ることができます。クッキーは、AtlasまたはAtlasと作業をすすめる広告主により保存されています。クッキーおよびアクションタグの技術は、匿名化した、個人識別のできない情報を収集し、共有します。これらの情報には、お客様のお名前、ご住所、電話番号、またはEメールアドレスなどは含まれません。これらの技術からオプトアウトする方法に関する情報を含むAtlasの詳細については、http://www.atlassolutions.com/privacy（英語） をお訪ねください。Atlasまたはサードパーティの広告主は、お客様が関心をもつ商品やサービスの広告を提供するために、本ウェブサイトやその他のウェブサイトへのお客様の訪問に関する情報を使用する場合がありますが、副次的な目的のためにこの情報を使用することは許可されていません。またハワイアン航空は、これらのEメールが開封されたかどうか、またはこれらのEメールにあるリンクがクリックされたかどうかを判断するために、これらのトラッキング技術を使用しています。これらの技術を使用して収集した情報は、個人を識別できる形で収集される場合があります。一定の個人識別情報は、（1）ウェブサイト訪問者およびEメール受信者にとってのサイトやEメールの価値をより高めるため、（2）カスタマーサービスやウェブサイト管理を向上させるため、および（3）訪問者のニーズに合わせた情報を提供するために保存されます。これら技術により個人識別情報を収集する範囲において、ハワイアン航空は、本個人情報保護方針に従い、厳重に当該情報を取り扱います。

ブラウザレベルの情報
ハワイアン航空のウェブサーバーは、お客様がサイトを訪問されると、コンピュータの環境設定およびブラウジング活動に関する限定情報を自動的に収集します。この情報には、お使いのブラウザの種類、オペレーティングシステム、コンピュータのモニターの解像度、インターネット接続のスピード、参照元サイト、検索エンジンに入力された検索用語、IPアドレスなどが含まれます。IPアドレスとは、データ（例えばご覧になりたいウェブページなど）を受信する際に必要な、インターネットにつながれたコンピュータを識別する数字のアドレスです。弊社では、IPアドレスの情報をシステム管理およびトラブルシューティングの目的で使用しています。IPアドレスは、それ自体では個人を識別しません。ハワイアン航空は、カスタマーサービス向上のため、弊社ウェブサイトおよびほかのサイトで得た、または第3者から得た個人識別情報とIPアドレスを併用する場合があります。ハワイアン航空は、出来るだけ多くのユーザーのために出来る限り有益なウェブサイトを作成するために、この情報を使用いたします。 個人情報の開示
HawaiianMiles パートナーズ
上記記載の通り、ハワイアン航空は、HawaiianMiles メンバーのお客様へ、外部の業者によるEメール送信を利用して、HawaiianMiles プログラムのパートナー企業が提供するマイルや特典獲得のチャンスなどのお知らせをお送りします。 HawaiianMiles プログラムやパートナー企業からの特典などのお知らせのEメール配信リストからアドレスを削除したい場合には、「配信停止（英語）」のペジへアクセスするか、または各Eメールの一番下に表示されている「配信停止」のリンクをクリックしてください。「マイアカウント（英語）」にログインして、「Eメール更新／アカウント情報（英語）」のページにアクセスしていただくことで、Eメールに関するご希望をいつでも変更でき、Eメールでの最新情報の配信開始または配信停止を設定することができます。また、お電話（フリーダイヤル番号：877-HA-MILES (426-4537) ）による変更も承ります。

外部の旅行サービスプロバイダー
ハワイアン航空のウェブサイトでご提供する「コンシェルジェ」サービスをご利用になり、ご旅行、エンターテイメントやお食事のサービス、イベントチケット、宿泊施設、またはその他外部の業者が提供するその他のサービスを予約、またはご購入される場合、処理が完了したことを確認するために、お客様の情報（連絡先および請求先情報を含む）を、該当する外部のサービスプロバイダーに提供いたします。


ベンダー、業務委託者、および代理店
ハワイアン航空は、以下の目的で、販売業者、業務委託者および代理店と恒常的に契約を結んでいます。
（1） ウェブサイト運営補助、（2） 情報の処理と分析、(3) 弊社の他の事業領域での活動、(4) お客様に提供するサービスの向上を図るため、(5) ハワイアン航空でのご旅行において、さらに便利なサービスをお客様にご提供するため。ハワイアン航空は、販売業者、業務委託者および代理店に、お客様ならびにウェブサイト訪問者から収集する個人識別情報へのアクセス権限を与える場合があります。これは、これらの会社がハワイアン航空およびお客様にサービスを提供する上で必要であるか、または有益であると弊社が判断した範囲内に限ります。

政府機関および法執行機関
ハワイアン航空は、以下の場合に、オンラインまたはオフラインにかかわらず、また影響を受ける当人への通知を行いまたは行わずに、収集した個人情報を開示する場合があります。（1）法律または裁判所命令により開示が要求された場合、（2）いずれかの国の政府機関または法執行機関により求められた場合、または（3）当該情報が罰則付召喚令状またはその他の法的手続きに従って要求された場合。

匿名情報の開示
ハワイアン航空は、お客様およびユーザーの皆様に関する匿名化・統合化した全ての情報を、外部の第3者と共有する場合があります。

個人識別情報の開示
ハワイアン航空は、顧客の皆様の情報を第3者に貸与、または売却いたしません。ただし、ある一定の状況下で下記に該当する場合、個人識別情報を開示する場合があります。（1）信頼性確認の実施、（2）債務報告もしくは回収のため、または（3）ハワイアン航空、当社の顧客の皆様、もしくはその他の人々の権利、安全または財産を保護するため。また、ハワイアン航空または実質上の全資産が買収された場合、顧客の皆様およびウェブサイト訪問者から収集した情報は、譲渡資産の中に含まれるものとします。

個人識別情報の国外への転送
ハワイアン航空は、広範な国際的企業活動を行っております。従いまして、本個人情報保護方針に記載する個人識別情報の開示の一部もしくは全ては、お客様の情報が国境を越え、情報が収集された国以外に所在する個人および企業へ転送される可能性を含んでいます。例えば、ハワイアン航空は、ハワイアン航空の海外事業所、ならびに海外に所在するハワイアン航空の販売業者、業務委託者、代理店、およびその他の外部の旅行業者にお客様の情報を転送する場合があります。 セキュリティ
ハワイアン航空がウェブサイトで収集する個人識別情報は、保護された環境で管理されているサーバー上に存在するHawaiianAirlines.com（英語）、およびHawaiianAirlines.co.jpの管理データベース（または弊社に代わって運用されるデータベース）に保存されます。お客様がオンラインで当社に提供されるパスワードおよびクレジットカードの情報は、工業規格 secure socket layer (SSL) の暗号化技術を使用して送受信するため、安全性が保証されています。パスワードは、保存される前に一方性のハッシュアルゴリズムを使用して暗号化され、クレジットカード番号は、対象アルゴリズムTripleDES を使用して暗号化されます。これらのセキュリティ対策は厳重ですが、どのようなセキュリティシステムも完璧ではありません。ハワイアン航空は、サーバーまたはデータベースのセキュリティを完全に保証することはできません。また、お客様からご提供いただく情報がインターネットを介し弊社に送信される途中で傍受されないことを保証することもできません。 個人識別情報の更新
ハワイアン航空は、保存する個人識別情報が正確で最新のものであることを確認する努力をしております。お客様は、オンラインで「マイアカウント（英語）」にログインし、「Eメール更新／アカウント情報（英語）」のページにアクセスして、ハワイアン航空が保存しているお客様の個人識別情報の更新を行うことができます。また、お電話（フリーダイヤル番号：877-HA-MILES (426-4537) ）による変更も承ります。 個人識別情報へのアクセス
ハワイアン航空が保存するお客様ご自身の.個人識別情報へのアクセスを希望される場合は、ハワイアン航空までご連絡ください（送り先：PO Box 30008, Honolulu, HI 96820）。リクエストの際には、ご本人であることを確認をさせていただく場合があります。また、リクエストされる情報を特定くださいますようお願いいたします。ハワイアン航空は、申請書の確認、ならびに要求された資料の配置、回収、検査および複写の費用にかかる手数料を請求する権利を留保しています。個人識別情報へのアクセス要求が他のお客様のプライバシーに不適切な影響を与える場合など、特定の状況下では、ハワイアン航空は、当該要求をお断りする場合があります。ハワイアン航空は、個人情報へのアクセスの要求をお断りした場合、お断りした理由をお知らせいたします。また、ハワイアン航空は、お客様の個人情報の訂正をお断りした場合にはその理由についてもお知らせいたします。 他のサイトへのリンク
ハワイアン航空のウェブサイトには他のサイトへのリンクが含まれています。弊社は、これらのサイトの内容およびサイト管理者による個人情報取り扱い方針については責任を負いませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。個人情報を収集する各サイトの個人情報保護方針をご確認されますよう、おすすめいたします。本個人情報保護方針は、HawaiianAirlines.com（英語）、およびHawaiianAirlines.co.jpでハワイアン航空が収集する情報にのみに適用されます。 個人情報保護方針の変更
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