はい、日本で発行されたクレジットカードを使ってご予約いただけます。こちらからご予約いただけます。

日本発着便の正規割引運賃は、政府認可の後、半年毎(4～9月、10月～翌3月)に販売いたします。販売開始時期等の詳細はお問合せください。なお、その他の路線の各種正規料金は330日前から可能です。日本発の国際線運航スケジュールは夏と冬に分かれていて、時として大きくスケジュールが変更になる場合があります。先の予約をされる際は、通常の「最低乗り継ぎ時間」以上に余裕を持って予約をすることをおすすめします。

はい、アメリカン航空、コンチネンタル航空、デルタ航空、ユナイテッド航空、バージン・アトランティック航空と提携しています。ハワイアン航空ご予約時にマイレージ番号をお申し出ください。ただし、ハワイアン航空の予約クラス（特にＬ、Ｇなどの予約クラス）、搭乗区間によっては各航空会社のマイレージに加算されません。ご予約前に、マイレージ加算対象の路線ならびにクラスに関しては当該航空会社に直接お問い合わせください。

即日発券のエコノミークラスの割引公示運賃の場合、日付の変更、フライトの変更は変更料をお支払いいただければ可能です。その他の運賃に関してはお問い合わせください。予約の変更後は、新しい旅程で航空券を再発券いたしますので、ハワイアン航空ホームページよりｅチケットの控えを印刷してください。

日本発の場合、運賃によって予約変更の可否、ならびに各種手数料が異なります。なお、ハワイ発の場合、原則としてキャンセルは可能ですが、払い戻しはできかねますのでご了承ください。ハワイアン航空の航空券は発券日から1年間有効（1年後の発券日までに旅行を完了のこと）ですから、次回のご旅行にお使いください。次回のご予約の際には航空券番号が必要となりますので、ｅチケット控えは保存しておくか航空券番号（ハワイアン航空は173より始まります）をメモしておいてください。ただし、変更料が別途必要となりますのでご了承ください。なお、運賃によっては、別途、有効期限や払い戻しに関する規定が設けられている場合もございます。ご購入時に各規定を必ずご確認ください。

希望の便が空いていれば、可能です。ただし、規定通り変更料が発生します。また、運賃によっては、予約の変更ができないため、キャンセル待ちいただけない場合もございます。

不要です。スケジュールなどに変更があった場合にはご予約時にいただいているハワイでの滞在先にご連絡いたします。ご予約時に滞在先が未定の場合は、日本出発前までにご連絡ください。ただし、アイランドエアー運航のハワイアン空港コードシェア便（便名が4桁のフライト）に関しては、出発前にアイランドエアーへのリコンファームをお勧めします。リコンファームしていただく際にはアイランドエアーの予約コードや便名等が必要になりますのでご予約後、コールセンターまでお問い合わせ下さい。

ハワイ諸島間のご旅行の場合、ハワイアン航空の航空券は1区間毎の運賃を組み合わせていきますので、往復でも片道でも同料金です。日本発着便ならびにハワイから西海岸路線やその他の国際線には往復割引運賃設定がありますので、片道ずつ購入するよりもお得になっています。

残念ながら、ご用意しておりません。

出産予定日から7日以内の妊婦様はご搭乗いただけません。
出産予定日から7日以内のご旅行の例外について： 出発前72時間以内に発行された医師の診断書があり、診断の結果、非常事態の医療対応が必要でなく、搭乗に問題がないことを証明されている場合に限り、ご搭乗いただけます。また、ハワイアン航空が、妊婦様がご搭乗に問題があると判断した場合には、医療職員によってご搭乗者希望の妊婦様を検査させていただいて、問題がないと判断された場合にのみご搭乗を受け付けます。 上記に該当されない場合でも、ご妊娠の旨をご予約時にお申し出ください。

特別な条件：ハワイアン航空ご予約の「保留」について

• HawaiianAir.com で「保留（held）」されたご予約は、ウェブサイト上でお支払い手続きを完了してください。
• 航空券をお見積り価格でご購入されるには、お見積りに明示されている期限の日時までのご購入が必要です。
• 期限の日時までにご購入されなかった場合には、ご予約は自動的にキャンセルとなります。
• 保留中のご予約を完了するには、「ご予約コンファメーション」のページ、もしくはご確認Eメールのご説明にしたがって、お支払い手続きをお済ませください。

ハワイアン航空航空券ご購入後の変更
ご購入済みハワイアン航空航空券についての規定

• 航空券の払い戻しには所定の手数料を申し受けます。ただし、ご出発前のキャンセルが必要です。なお、ハワイ発などの航空券は原則として払い戻しいただけない場合が多くございます。
• 航空券は、ほかに明示されていない限り、払い戻しの対象とはなりません。
• 全区間未使用の航空券：ハワイ発の航空券は原則として、ご購入日から1年間ご使用になれます。日本発の場合、運賃によって有効期限が異なります。
• 一部区間のみ未使用の航空券：ハワイ発の場合、未使用区間の航空券は原則として、該当航空券のほかの区間のご利用日から1年間ご使用になれます。日本発の航空券に関しては、お問合せください。
• ご搭乗の区間やクラスによっては、他の航空会社のマイレージプログラムのマイルには換算されません。
• フライトクーポンは発行順でのみご利用になれます。
• 運賃および規定は、事前の予告なしに変更される場合があります。

このほかの制限が適用される場合もあります。

ハワイ諸島間路線の特別条件：ハワイ諸島間路線オンラインのスペシャル価格

• ハワイ諸島間路線の特別運賃は、ホノルル（オアフ島）と、リフエ（カウアイ島）、カフルイ（マウイ島）、コナ（ハワイ島）、ヒロ（ハワイ島）間のフライトにのみ適用となり、出発地や目的地の変更はできません。
• ハワイ諸島間路線のウェブスペシャル価格「ZWEB」および「ZXOWEB」ご利用の際には、HawaiianMiles のマイルは加算されません。
• ハワイ諸島間路線のウェブスペシャル価格「OWEB」および「OXOWEB」ご利用の際には、HawaiianMiles 100マイルが加算されます。

ハワイ州内を起終点とするご旅行の特別条件

• ご出発日時／ご利用便の変更：変更手数料US$30、および運賃の差額がある場合には差額分が必要となります。（エコノミープラスは除く）
• 特典航空券：同クラスで空席のある便にのみ振替可能です。1区間につきUS$30の変更手数料がかかります。
• キャンセル待ちはできません。
• 全区間未使用の特典航空券は、手数料US$30にて、該当マイルを口座にお戻しします。

ハワイ州外を起点または終点とするご旅行の特別条件

• ご出発日時／ご利用便の変更：変更手数料US$150、および運賃の差額がある場合には差額分が必要となります。（エコノミープラスは除く）
• ご出発日時／ご利用便の変更：米国本土－ハワイ路線、およびマニラ（フィリピン）路線では、変更手数料US$75となります。運賃の差額がある場合には差額分が必要となります。
• 特典航空券：同クラスで空席のある便にのみ振替可能です。1区間につきUS$50の変更手数料がかかります。
• 米国本土ーハワイ、およびパゴパゴ（アメリカン・サモア）、パペーテ（タヒチ）、シドニー（オーストラリア）、マニラ（フィリピン）各路線の航空券ならびに特典航空券は、同路線の航空券または特典航空券にのみ振替可能です。
• 全区間未使用の特典航空券は、手数料US$150にて、該当マイルを口座にお戻しします。

燃油サーチャージはフライトによって異なります。 国際線「燃油サーチャージ(燃油特別付加運賃)」のご案内についてはこちらをご覧ください。羽田発のフライトの燃油費は、到着地により異なります。(発券日で金額が異なる場合がございます。)

出発地	到着地	燃油費 2011年10月1日～2012年3月31日
日本	ハワイ	16,000円
日本	アメリカ本土の空港（注1）	25,000円
ハワイ	日本	US$185
アメリカ本土の空港（注1）	日本	US$288

注1）アメリカ本土の空港は下記の空港となります。

• サンフランシスコ国際空港(カリフォルニア州サンフランシスコ)
• サンノゼ国際空港(カリフォルニア州サンノゼ)
• オークランド国際空港(カリフォルニア州オークランド)
• ラスベガス国際空港(ネバダ州ラスベガス)
• ロサンゼルス国際空港(カリフォルニア州ロサンゼルス)
• フェニックス国際空港(アリゾナ州フェニックス)
• ポートランド国際空港(オレゴン州ポートランド)
• サクラメント国際空港(カリフォルニア州サクラメント)
• サンディエゴ国際空港(カリフォルニア州サンディエゴ)
• シアトル国際空港(ワシントン州シアトル)

オンラインで情報を追加していただけます。こちらの画面より予約の照会を行って、生年月日を追加入力してください。手順はこちらをご参照ください。

米国運輸保安局(TSA)の要請により、2010年11月1日ご搭乗分より、弊社運航便並びにハワイアン航空便名による他社運航便の全てのご予約に対し、ご搭乗72時間前までの情報登録が必須となります。登録が必要な情報は、パスポートに記載されている氏名(フルネーム)、生年月日(西暦)、性別、リドレス番号(該当者のみ)で、情報登録がない場合は、ご予約便へのご搭乗や米国への入国ができない場合がありますので十分にご注意ください。詳細はこちらをご覧ください。

正確には Electronic Ticket　（電子航空券）と言い、いわゆるペーパーレスの航空券です。航空券情報が航空会社の予約コンピュータに蓄積されるため、今までのように紙の航空券を持って旅行する必要がなくなりました。そのため、かつては航空券を紛失した場合、新規の航空券を購入しなければいけませんでしたが、現在はその必要がなくなりました。航空会社がお客様にお渡しするｅチケット控えは「航空券」そのものではなく、旅程と運賃の航空券内容が書かれた書類ですので、何枚でも取り出しが可能です。

ｅチケットでは予約コンピュータにお客様の航空券情報が入っていますので、予約番号や便名を覚えている場合は不要です。しかしながら、航空券を国際線とハワイ島内と別々に発券し日本から手荷物を通しでハワイの目的地まで預ける際は、日本出発時ｅチケット控えをご提示いただく必要があります。また、一般的な傾向として、ご予約番号や便名を覚えていないお客様が多く見られます。備忘録として印刷いただくことをおすすめいたします。

3つの可能性があります。
1)まだ発券されていない可能性があります。お時間をおいて再度お試しください。
2)発券後、手順通りに間違いもなく入力しても「旅程情報がありません」という画面になってしまうことがまれにありますが、一時的なエラーです。時間をおいてからまた改めてやり直してください。
3)ｅチケット控え印刷手順にある最終項目で「このページを印刷」をクリックして印刷しようとしてもできない場合があります。その場合は、ブラウザの印刷機能から印刷するか時間をおいてからやり直ししてください。 それでも印刷できない場合は、当社よりｅメールかファックスにてお送りしますのでご連絡ください。

予約システムのエラー発生のためにｅチケット控えが新しい旅程に変わっていない可能性があります。ハワイアン航空（コールセンター）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスにて対応しますので、ご連絡ください。
03-5405-8761　(営業時間　9:30～17:30)

ホノルル空港で乗り継ぎの場合は、規則により「最低乗り継ぎ時間」が決められています。「最低乗り継ぎ時間」は、日本から到着してハワイの離島に乗り継ぐ場合は最低2時間必要です。また、ハワイの他島からホノルルを経由して日本に乗り継ぐ場合は最低1時間15分ですが、当社では、税関検査に手間取ることを考慮し、最低2時間を推奨しています。ハワイの空港ではコンピュータが無作為に選んだ旅行客の手荷物を徹底的に調べることがあり、実際、そのために乗り遅れたという報告もございます。なお、「最低乗り継ぎ時間」は航空会社間によって若干の違いがありますので、ご予約時に確認してください。

羽田空港では3時間前～60分前までのオープンです。また、日本以外のほとんどの空港では3～4時間前よりカウンターはオープンし、45分前にはクローズいたします。余裕を持って2時間前くらいには空港に到着されることをおすすめします。なお、羽田空港は国際ターミナル、ホノルル空港はインターアイランド・ターミナルのご利用となります。また、コードシェア便のチェックインはホノルル空港では別ターミナルのコミューター・ターミナルになりますので、ご注意ください。

ハワイアン航空以外の航空会社の便をご利用で、日本出発時に空港で遅延がわかった場合は、ハワイアン航空（コールセンター）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービス　03-5405-8761　(営業時間　9:30～17:30)までご連絡ください。グローバルサービスが営業時間外の場合には、日本発着搭乗予定航空会社にご相談ください。事前に予約のキャンセルまたは変更を行なわないとノーショー扱いになり、ハワイアン航空の航空券が使えなくなる場合があります。日本発の便の遅延によりハワイアン航空の予約を変更した場合でも、所定の変更料がかかりますので、予めご了承ください。

ハワイ諸島の島間路線の場合、チェックインは出発時刻の90分前までにお済ませください（ただし、受付は営業時間開始後となります）。また、太平洋横断の便、および国際線では2時間前までにお済ませください。
手荷物を預けられる方は、出発時刻の2時間前までにお預けになるようおすすめいたします。ハワイアン航空は、出発時刻の60分前(国内線は45分前)までに預けられなかったお荷物についてはお預かりをお断りする権利を有します。

出発時刻の60分前（国内線の場合45分前）までにチェックインし搭乗券をお受け取りならなかった場合、リクエストされたお座席、ならびにご予約はキャンセルの対象となります。国内線では出発時刻の15分前まで、国際線では30分前までにご搭乗ゲートにお越しにならなかった場合、ご予約はキャンセルの対象となり、振替補償の対象とならない場合もあります。

お荷物のお預かりは、羽田空港では出発時刻の3時間前(その他の空港では3～4時間前)から承っております。ただし、チェックインカウンター営業時間内に限ります。ほとんどの空港には手荷物の収納スペースはありません。

航空機により座席配置が異なり、また非常口付近など条件つきの座席もありますので、事前指定可能なお座席は数が限られています。普通座席については全機種において、事前に割り当てを行っております。 出発時刻の24時間前以降に、該当フライトに使用される航空機が決定し、座席配置が確定した時点で、ご変更になる場合がございます。事前割り当て席は当日のフライトで必ずお座りになれる席として確定してはいませんので、ご留意ください。 ハワイアン航空は、お客様がご希望のお席にお座りになれるよう、最大の努力を払います。また、ハワイアン航空は、空港でのチェックイン時に、12歳未満のお子様が付き添いの大人の方とご一緒のお席に座っていただくよう、可能な限りの手配を行っております。ご予約係もウェブサポート係も、チェックインに先立ってご一緒のお席の確保を保証することはできませんのでご了承ください。　

はい、ホノルルで4時間以内の乗り継ぎの場合には可能です。日本を出発する空港にて「最終目的地まで通しで」と申告してお預けください。国際線とハワイ島内の航空券を別々に購入された場合は、「最終目的地」までの証明としてハワイアン航空のｅチケット控えをご提示いただく必要があります。ただ、アメリカ入国時は最初に到着する空港でいったん手荷物を受け取って税関検査を受けなければいけません。その後、再度、荷物乗り継ぎカウンター（団体出口の手前右側）で手荷物をお預けいただきます。帰国時は乗り継ぎ時に税関検査はありませんので、そのまま日本まで預けることが可能です。

ハワイの空港で再チェックインをする場合は、出発便の4時間前から可能となります。4時間以上待ち時間がある場合は、チェックインカウンターでは荷物を預かることができません。ただし、ハワイの空港では、乗り継ぎの手荷物は（日本出発時に最終目的地まで通しで預け、乗り継ぎカウンターで再度預け入れした場合）、お客様の便と必ずしも同じ便で運ばれない場合があります。

到着された空港で、ハワイアン航空係員まで必ずお申し出ください。出発空港のチェックインカウンターならびに機内でお預かりし、クレームタグ（手荷物引替証）を発行した手荷物の到着空港でのお取り扱いは、各空港のハワイアン航空手荷物サービス室が行います。お預かり手荷物の未到着、紛失、破損があった場合は、到着から4時間以内に、ご搭乗のお客様自身により「Baggage Irregularity Report (BIR／手荷物未到着・破損届)」をご記入の上、ご提出頂く必要があります。未到着手荷物の情報は、ハワイアン航空の手荷物サービス全拠点、および該当のお客様のご利用路線に関連したすべての航空会社の手荷物サービス拠点に送られます。該当情報は追跡のため情報システムに入力され、恒久的な手荷物請求記録となります。破損によるご請求の場合は、破損のご連絡時にハワイアン航空の担当者による破損物品の検査が必要となります。

損害請求担当
オアフ島内：　835-3314
フリーダイヤル：　866-389-6654
Fax：　 808-835-3466
月曜～金曜　午前8時より午後4時半まで　（ハワイ時間）
ハワイアン航空のみをご利用の場合も、ほかの航空会社の便へ乗り継ぎされた場合も、最終目的地までご搭乗された航空会社がご請求に対して解決までの責任を有します。

2つ目までの手荷物お預かり料金は、以下の場合適用されません。

• Pualani Platinum、Pualani Gold、ならびにPremier Club メンバーのお客様
• コーポレート・メンバーのお客様
• ファーストクラスのお客様
• 米軍ならびに米国政府の任務上のご旅行をされるお客様
• Hawaiian Coach Plus へアップグレードのお客様
• 上記の料金適用外のお客様のご同行者としてご予約されたお客様（HawaiianMilesステイタスや運賃クラスにかかわらず適用となります。10名以上の団体には適用となりません）
• 国際線ご利用のお客様

国際線にてホノルル到着後、ハワイアン航空のハワイ諸島内便をご利用になる場合、受託手荷物をおひとり様2個まで無料にてお預かりいたします。（サイズ・重量制限はハワイアン航空各区間のエコノミークラスに準ずる）。手荷物をお預けになる際にハワイアン航空空港スタッフへ国際線航空券のEチケット控えをご提示ください。提示がない場合は通常通り1個目から課金対象となり、お支払い後にご提示いただきましても払い戻しはできませんので御了承下さい。尚、他社運航のコードシェア便は免除対象外となります。

詳細はこちら

お客様のご旅程がハワイアン航空以外の航空会社によるフライトを含む場合は、該当航空会社の規定をご確認ください。

米国運輸保安局（TSA）はウェブサイトwww.tsa.gov(英語)に、ご搭乗に際しての注意を掲載しています。ご旅行の前にご覧になり、最新情報をご確認ください。

• 受託手荷物内のリチウム電池に関する米国運輸省による新規定
• セキュリティゲートでの待ち時間
• 贈答品の携行について
• 航空機への持ち込みが禁止されている品目の一覧
• 認定されている手荷物のロックシステム
• TSAの機内持ち込み手荷物に関する規定「3-1-1-」ポリシー（薬剤、乳児用ミルク、食品、化粧品を含む）

手荷物受託料金が適用される場合には（例外もありますので、ご確認ください）、ウェブチェックインで、またはほとんどの空港に設置されているセルフサービスのチェックイン・キオスクにて、クレジットカードでお支払いいただくか、または係員のいるチェックインカウンターにて、クレジットカード / 現金 / 小切手のいずれかでお支払いいただけます。

はい。例外もございますがご搭乗のお客様お一人様ずつに、2つ目以降の手荷物お預かり料金を頂いております。詳細はこちら

はい。米国内太平洋横断フライト、ハワイ諸島の島間路線の場合には、すべてのお預り手荷物に料金が適用となります。 詳細はこちら

米国政府の規制により、いったん航空機を降りられたお客様は航空券をお持ちでないものとみなされ、空港内のセキュリティエリアである航空機内に戻ることはできません。

機内にお忘れ物をされた場合には、ハワイアン航空の係員へ、お座りになっていた座席番号とお忘れ物の内容をお知らせください。係の者が取りにまいります。ハワイアン航空は、機内に残された品物につきましては責任を負いません。遺失物が見つかった場合には、各空港の手荷物サービス係でお預かりします。

空港のチケットカウンターもしくは搭乗ゲートで発見された遺失物については、米国運輸保安局の管理下におかれますので、該当空港に直接お問い合わせください。

航空機への持ち込みが禁止されている品目の一覧は下記をご覧ください。 　www.tsa.gov/travelers/airtravel/prohibited/permitted-prohibited-items.shtm （英語） セキュリティチェックの待ち時間、贈答品を携行してのご旅行などに関するご質問への答えは、米国運輸保安局（TSA）のウェブサイトでご覧になれます。 www.tsa.gov/public/（英語）

日本発着の便、ならびに国際線に関しましては、小児、幼児運賃の設定がございますが、ウェブサイトからのご予約はできません。ご予約の際はコールセンターまでお問い合わせください。ただし、ハワイ諸島間、ならびにアメリカ本土線は、大人と同額です。2才以上12才未満の小児運賃の設定はありません。2才未満の幼児は、大人1名に対し1名のみ無料ですが、予約時、生年月日が必要となります。

概要	お座席ならびに機内持ち込み手荷物	ベビーカー
運賃について	バシネット	チャイルドシート

 

概要
ハワイアン航空は、お客様にご同行の赤ちゃんの年齢を証明する書類（パスポートなど）をご提出いただく権利を有します。証明が提出できない場合は、規定の運賃をいただくこととなります。お子様がご出発時に2歳未満で、お帰りの際に2歳になられている場合には、帰りのフライトでは運賃が適用となります。 お膝にお座りの乳幼児にも、セキュア・フライト・データが必要となります。セキュア・フライト・データ入力についての詳細はこちらをご覧ください。

 

お座席ならびに機内持込み手荷物
赤ちゃんをお連れのお客様は、米国政府の規制により、非常口ならびにお出口付近の席にはお座りいただくことができません。また、酸素マスクの数が限られているため、政府規制により、1つの座席にご一緒にお座りになれる赤ちゃんは1名までとなります。生後7日以内の新生児は、新生児がフライト中に特別な医療処置を必要としないことを証明する医師による書面（出発の前日または当日に発行されたもの）がない限り、ご搭乗できません。生後7日以内の新生児のご搭乗についての最終判断は、ハワイアン航空がするものとします。 以下の品目は、お客様がお子様をお連れの場合、受託荷物としてお預かりし、手荷物受託料金の対象とはなりません。また、これらの品目は、前座席の下または収納棚に収納できる大きさであれば機内持込み手荷物とすることもできます。

• チャイルドシート
• バシネット
• 乳児用キャリー
• ベビーカー

 

ベビーカー
お子様をお連れのお客様は、搭乗ゲートもしくはチェックインカウンターにて、ベビーカーを無料でお預けになることができます。（ジョギングストローラーは除く）
注：ジョギングストローラーは、お預かり手荷物の料金免除対象外となります。また、搭乗ゲートでのお預かりはできません。

 

航空運賃
ハワイアン航空の米国内路線（羽田／シドニー／オーストラリア、パペーテ／タヒチ、パゴパゴ／アメリカン・サモア、マニラ／フィリピン、ソウル・仁川および釜山／韓国の発着を除く全便）では、2歳未満の乳幼児は、18歳以上の大人の方とご同行の場合、運賃無料となります。この場合、お子様にはお座席のアサインはありませんので、機内では大人の方のお膝の上に抱いていただくこととなります。乳幼児にお座席が必要な場合には、通常の乗客としてお席をご購入ください。運賃無料となる乳幼児は、大人の方1名につき1名までです。 シドニー／オーストラリア、パペーテ／タヒチ、パゴパゴ／アメリカン・サモア、マニラ／フィリピン、ソウル・仁川および釜山／韓国の発着の国際線では、お一人分のお座席を必要としない2歳以下の乳幼児には、下記に示される片道または往復の運賃、ならびに該当する関連料金および税金が適用となります。乳幼児は18歳以上の大人の方（ハワイーパゴパゴ／アメリカン・サモア間では16歳以上）の同行が必要です。　チェックイン時に乳幼児のためのチケットが発行されます。国際線で乳幼児がお席をお取りになる場合には、大人の正規運賃の75％、ならびに該当する関連料金と税金がかかります。また、同行の18歳以上の方と同じ客室に座ることが必要です。この運賃が適用となる乳幼児は、大人の方1名につき1名までです。

乳幼児の運賃 (お一人分の座席を必要としない場合)	片道	往復
シドニー発－ハワイ便	AU$100	AU$200
シドニー発－米国本土便	AU$150	AU$300
マニラ発－ハワイ便	US$60	US$120
マニラ発－米国本土便	US$75	US$150
米国発－シドニー、マニラ、仁川、釜山便	US$75	US$150
仁川および釜山発－米国便	KRW93,750	KRW187,500
パゴパゴおよびパペーテ発着の全便	US$75	US$150

 

バシネット（機内用ベビーベッド）

日本発着便、ならびにシドニー（オーストラリア）発着便でバシネットがご利用いただけます。バシネットは機内でのご利用専用で、客室乗務員がお取り付けをいたします。
注：ご利用には出発24時間前までのご予約が必要となります。
ご予約係までお問い合わせください。
ご出発当日にバシネットの空きがあった場合には、先着順でご希望のお客様にお使いいただけます。

バシネット詳細	ビニール張り、クッション付フレーム 上部はメッシュで、強い光を遮ります。 ビニール張りクッション
ご利用上の制限について	バシネットのご用意は一度のフライトに付き一つのみとさせていただきます。なお、バシネットのご用意のない場合もございますのでご了承ください。
バシネットご利用の赤ちゃんの最大重量ならびに年齢制限	バシネットご利用は2歳未満の乳幼児に限ります。 (乳幼児用にお席をご購入の上、バシネットをご予約いただくこともできます。) バシネットご利用は、体重が25ポンド(11.5kg)を超えない乳幼児に限ります。 バシネットのサイズは横32インチ(81cm)ｘ幅14.5インチ(37cm)ｘ7インチ(18cm)です。

 

チャイルドシート
自動車用チャイルドシートは、ご搭乗のお客様が乳幼児をお連れの場合、お預かり手荷物としてすべて無料でお預かりいたします。　お膝の上にお座りのお子様には、手荷物の割り当てはありません。 また、自動車用チャイルドシートは、前座席の下または収納棚に収納できる大きさで、お持込み手荷物のサイズおよび重量の規定の範囲以内であれば、機内持込み手荷物の一部としてお持ち込みになることもできます。お子様用にご購入されたお座席でチャイルドシートを使われる場合は、機内持ち込み手荷物の一部とはみなしません。 保護者のお膝の上にお座りになる2歳以下のお子様は運賃無料となります（米国内発着便のみ）。また、お一人分のお座席をご購入いただき、お座席に安全な方法で座っていただくこともできます。お一人でお座りになる2歳以下のお子様は、航空会社により承認されたチャイルドシートを使用しなければなりません。 20ポンド（約9Kg）以下の赤ちゃんは、座席に後ろ向きの形で取り付けたチャイルドシートに座らせるよう、チャイルドシート製造メーカーの多くが推奨しています。この方法ですと、前の席にお座りのお客様が座席を完全に倒すことができなくなります。

概要：ハワイアン航空機内で使用されるチャイルドシートは、下記の安全基準を満たしていなければなりません。
1. 1981年1月1日より1985年2月26日の間に製造されたチャイルドシートは、下記のラベル表示あるものに限り機内でお使いになれます。
「This child restraint system conforms to all Federal motor vehicle safety standards」

2. 1985年2月27日以降に製造されたチャイルドシートは、上記ラベルに加えて下記事項が赤字で明示されていなければなりません。
「This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft」 3. チャイルドシートの中には米国外で製造されたものもあり、上記ラベルのない場合があります。この場合、チャイルドシートは国連の承認する基準を満たすもので、丸で囲まれた「E」の文字と、承認された国を示す番号、シートのカテゴリーとマス番号が表示されていなければなりません。これらの番号は、米国で製造されたチャイルドシートのシリアル番号もしくはモデル番号に類似のものです。
＊＊承認ラベルのないチャイルドシート、ならびに1980年12月31日以前に製造されたチャイルドシートは、機内でお使いになることができません。
チャイルドシートを用いる場合のお座席
チャイルドシートは、航空機の避難路の妨げとならないものとします。また、赤ちゃんやお子様をお連れのお客様は、非常口前の列、お出口のすぐ前と後ろの列にはお座りになれません。チャイルドシートを使用した赤ちゃんやお子様のお座席は、下記の規定の通りとなります。

1. B-767 航空機
「AB」または「HJ」セクションでは、チャイルドシートは、窓側の席に固定するものとします。チャイルドシートは中央のセクション（C、E、G）の座席のいずれにも固定していただけます。中央セクションに固定できるチャイルドシートは1列につき1つまでとします。乳児用シートを後ろ向きのポジションでお使いになりたい場合には、出口前の列を除くバルクヘッド席（仕切り壁のすぐ前の席）が優先的にお使いいただけます。優先順位は身体の不自由な方の次となります。

2. A-330 航空機
「AB」または「HJ」セクションでは、窓側の席に固定するものとします。窓側が空いていない場合には、中央セクションのうち中央(DまたはE)のシートにのみ固定いただけます。なお、1つの中央セクションにつき、固定できるチャイルドシートは1つまでとします。

2. B-717 航空機
ボーイング717機では、チャイルドシートは必ず窓側の席に固定しなければなりません。乳児用シートを後ろ向きのポジションでお使いになりたい場合には、出口前の列を除くバルクヘッド席（仕切り壁のすぐ前の席）が優先的にお使いいただけます。優先順位は身体の不自由な方の次となります。

上記規定遵守のための座席の変更は、ご搭乗前に完了しなければなりません。

注記：　背もたれのないブースターシート、安全ベルト、ベリーベルト、ハーネス型もしくはベスト型の機器は、空港内走行中と離着陸の際にはご利用になれません。 特例：「CARES」 ハーネス　　Caresブランドのハーネスは、航空機に搭乗する1歳以上で体重22ポンドから44ポンド（約10Kg から20Kg）のお子様のために特別にデザインされた安全ベルトです。Cares 製品は自動車用チャイルドシートの代替品として米連邦航空局（FAA）の認可を受けており、フライト中のどの時点でもお使いいただけます。　客室乗務員は、Caresの赤いベルトの内側部分にFAAの認証マークがあるかどうかを確認するよう義務づけられています。

はい。　Caresブランドのハーネスは、航空機に搭乗する1歳以上で体重22ポンドから44ポンド（約10kgから20kg）のお子様のために特別にデザインされた安全ベルトです。Cares 製品は自動車用チャイルドシートの代替品として米連邦航空局（FAA）の認可を受けており、フライト中のどの時点でもお使いいただけます。客室乗務員は、Caresの赤いベルトの内側部分にFAAの認証マークがあるかどうかを確認するよう義務付けられています。

日本発着便では、一人旅のお子様のご搭乗はいただけません。なお、ハワイアン航空では、5歳から14歳で、18歳以上の付添人が同じ客室内にいない一人旅のお子様を「unaccompanied minor（付添人のない未成年者）」と定義します。また、両親または保護者から特別に監督を要請された場合には、15歳以上の未成年者も同様に定義します。
ハワイ諸島の島間路線では、5歳から11歳で16歳以上の付添人のないお子様を「付添人のない未成年者」とみなします。日本発着便以外のその他の路線での一人旅のお子様の対応は以下の通りとさせていただきます。
付添人のない未成年者：
5歳未満のお子様の一人旅は承っておりません。

満年齢	ノンストップ／直行便のご利用	乗り換え便のご利用
5歳から7歳	可	不可
8歳から11歳   (出発・到着ともハワイ州内の場合)	可	不可
8歳から14歳(太平洋横断のフライト)	可	可

送迎とアシスト

満年齢	ノンストップ／直行便のご利用	乗り換え便のご利用
12歳以上   (ハワイ諸島間路線)	可	可
15歳以上 (TP／SP／PPG／PPT／SYD)	可	不可

*乗り換え便はハワイアン航空からハワイアン航空への乗り継ぎのみ。

重要事項

• ハワイアン航空では、午後9時以降午前5時までの間に出発するフライトでは、年齢にかかわらず、付添人のない未成年者の一人旅を承りません。ただし、該当便がホノルル出発便で、ご旅行予定日にほかにフライトがない場合は例外とします。
• また、付添人のない未成年者は、乗り継ぎ便が最終目的地への最終便となるフライトはご利用できません。
• 付添人のない未成年者は、国際線、アメリカン・サモア発着便、または乗り継ぎのために宿泊が必要な旅程のフライトはご利用になれません。
• 付添人のない未成年者は、パゴパゴ／マニラ　－ホノルル便を除く国際線はご利用になれません。
• 付添人のない未成年者は、コードシェア便のご利用はできません。
• 付添人のない未成年者の一人旅では、乗り継ぎ時間は最大2時間となっています。

一人旅のお子様には、大人運賃が適用となります。また、付添人のない未成年者に必要なサポートのため、手数料がかかります。ご予約の際に料金をお確かめください。ご予約の際にはご予約係にお電話いただき、必要なご連絡先などをお知らせください。ご予約係へのご連絡がなかった場合、お子様がご搭乗できないことがありますのでご注意ください。
ハワイ諸島　島間路線：US$35（片道）
米国本土ーハワイ間のノンストップ便：US$100（片道）
米国本土ーハワイ間の乗り継ぎ便（ハワイアン航空のみ）ご利用のフライト：US$100（片道）

付添人のない未成年者の手数料は、空港のチェックインカウンターでお支払いください。お出迎えの方の連絡先などを含む必要な情報は、大人の方がご記入ください。

お見送りの保護者の方は、必ずお子様を出発便の搭乗口までお送りになり、お出迎えの保護者の方は、到着ゲートでお子様をお迎えください。　チケットカウンタ－にて、お子様の送迎のための特別パスをお受け取りください。

はい、可能です。ご予約時にお申し込みください。オンラインでご予約の場合は、オンライン予約完了後お電話にてお申し込みください。

フライトマイルの事後加算申請は、ウェブサイト上から手続き可能です。 現在HawaiianMilesのメンバーでない方は、ご搭乗いただいたフライトから30日以内にウェブサイト上でご入会、及び事後加算申請手続きをしていただきますと、加算対象のクラスに限りマイルをご獲得いただけます。 既にご入会いただいているメンバーの方は、ご搭乗後120日以内であれば、ウェブサイト上から事後加算申請が可能です。 こちらのリクエストフォーム(英語)よりお名前、HawaiianMiles番号、フライト情報を送信してください。(リクエストフォームのご利用ガイドはこちら)

オンラインでの情報更新はこちらの画面(英語)からログインし、画面右にある「Update Email/Account Info(Eメール、アカウント情報の更新)」のリンクより更新してください。

パスワードをお忘れになった場合は、こちらの画面(英語)よりパスワードの再発行をリクエストしてください。必須項目を入力後、「CONTINUE」ボタンを押下しますと、ご登録のEメールアドレスにパスワードが送信されます。パスワード再発行画面はこちら。パスワード再発行画面のご利用ガイドはこちら。

エラーの種類にもよりますが、ご入力いただいたHawaiianMiles番号とパスワードに誤りがある可能性があります。HawaiianMiles番号、またはご登録のEメールアドレスをお忘れになった場合は、ハワイアン航空（コールセンター）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスまでお問い合わせください。
03-5405-8761　(営業時間　9:30～17:30)

特別な償還コードをお持ちの場合は、こちらの画面(英語)より払い戻しを受けることができます。もし、償還コードをお持ちでない場合は、ご自分のHawaiianMilesのアカウントにログインの上、ご予約時手続きを行ってください。その際に、Eギフト券、または該当のご優待プロモーションをお選びいただくと、割引された料金が表示されますのでご確認ください。(手続き画面のご利用ガイドはこちら)

お客様のHawaiianMilesのアカウントにログイン後、「Book E-Award」ボタンをクリックするか、またはフライトをお選びになる際に、マイレージでの表示に変更してください。マイレージでの表示に変更しますと、お客様の現在お持ちであるマイレージでご予約いただけるチケットが表示されます。

マイレージでご予約いただけるできるチケットは3段階に分けられており、それぞれ座席数が限定されています。例えば20,000マイルのチケットがご予約いただけない場合には、次のレベルでのご予約をお願い致します。

PUALANI GOLDのステータスの取得には、1年間(暦年)30区間のフライト、もしくは20,000マイルが必要です。詳細は、こちらをご確認ください。

PUALANI PLATINUMのステータスの取得には、1年間(暦年)に60区間のフライト、もしくは40,000マイルが必要です。詳細は、こちらをご確認ください。