プログラムの変更と終了

1. ハワイアン航空（「ハワイアン」） および HawaiianMiles プログラムパートナーは、プログラム規約、規則、旅行特典、特典マイル数レベル、特別優待などをいつでも予告なしに変更する権利を有します。 これは、ハワイアン航空が予告なしで変更を行う可能性を意味します　(例えば、特典に影響のある企業提携関係、マイル数獲得の規定、特定の特典の継続、ブラックアウト（特典ご利用制限）期間 、または特典航空券でご利用可能な座席や目的地などの変更など)。
2. ハワイアン航空は、6ヶ月前に告知の上でHawaiianMiles プログラムを廃止する権利を有します。 これは、告知後6カ月で、プログラムへの各個人の参加状況にかかわらず、マイルを蓄積する権利、および特典を得る権利が消失することを意味します。
3. ハワイアン航空は、戦争、天災、犯罪、火災、洪水、ハリケーン、ストライキまたはその他の労使紛争、暴動、反乱、政府による命令や行動など、ハワイアン航空の制御の及ばない不可抗力、並びに倒産、合併、再編によるHawaiianMiles プログラムの中止や廃止については責任を負わないものとします。
4. 別途記載のない限り、HawaiianMiles プログラムの内容や特典は、すべて規約に基づくものとします。プログラムに関する最新の情報は、ウェブサイトwww.HawaiianAirlines.com（英語）をご覧ください。

メンバーシップ条件

1. HawaiianMiles メンバーシップカードは、希望する会員へ郵送されます。また、メンバーシップカードは、www.HawaiianAirlines.com（英語）で印刷することもできます。「マイアカウント」にログインしてご利用ください。
2. HawaiianMiles のアカウントは、1名につき1つに限り、ビジネスでの利用も個人での利用も、同一アカウントに積算されるものとします。同一会員が複数のアカウント番号を持っている場合、重複アカウントは、ハワイアン航空の裁量により、書面送達をもって取消されます。
3. 入会は、インターネット、Eメール(「メンバーズ」) 、郵送、または電話で申込みを行うものとします。会員は、政府発行の写真付き身分証明書に記載されている通りの氏名をご提示ください。姓名のほかに、該当する場合にはミドルネームまたはミドルイニシャルも必要です。
4. アカウントは個人名義で管理されます。 企業、パートナーシップ、協会、有限責任会社、株式会社、政府などを含む法人名ではアカウント登録はできないものとします。
5. 連続した18ヵ月間に新たなマイルの加算がなかった場合、該当会員のアカウントの積算マイルは失効するものとします。失効となったマイルは、有料にて再発行が可能です。
6. HawaiianMiles メンバーシップは譲渡できません。ご利用には写真付きの身分証明書の提示を求められる場合があります。
7. 18歳以下の未成年者も、HawaiianMiles への会員登録が可能です。未成年者のアカウントの積算マイルによる特典航空券は、登録上の未成年者の住所に送付されます（航空券を購入した保護者または親権者の住所と同一とは限りません)。保護者または親権者が未成年者の登録住所に異議を唱えた場合、ハワイアン航空は、未成年者の親権を任命する法的文書の提示を求めます。ハワイアン航空は、登録住所に送付した特典航空券やクレジットに対し、再発行の責任を負いません。

マイルの獲得

1. マイルを積算するには、予約時またはチェックイン時に HawaiianMiles アカウント番号をご提示ください。航空機ご搭乗時のほか、ホテル宿泊、レンタカーご利用時も同様です。
2. マイルは、誰が支出したかに関わらず、会員本人が航空機、ホテル、レンタカーを利用、または支払い処理を実際に行った場合に積算されます。
3. 1回のご搭乗では１回分のクレジットだけが獲得できます。 追加席を必要とする場合、追加座席の分のマイル獲得はできません。
4. ハワイアン航空のフライトで獲得されたマイルは、ご搭乗後3～5営業日後に、会員の HawaiianMiles アカウントに反映されます。
5. 新規登録の会員は、登録日からさかのぼって30日以内に搭乗したハワイアン航空のマイレージを積算できます。ウェブサイト HawaiianAirlines.com の「Retroactive Flight Credits（マイルの事後登録）（英語）」で手続きしてください。
6. いかなる場合も、１回のご搭乗において獲得できるマイルは、一つのマイレージプログラムが対象です。
7. 特典航空券、旅行業界に関連した優待または割引航空券、航空会社従業員とその家族／乳児の優待航空券、およびチャーター便ご利用の場合には、マイルは加算されません。チャーター便の場合は、ハワイアン航空の裁量により、マイル加算対象となることもあります。
8. ハワイアン航空や提携会社の制御を超える状況下での欠航時にはマイルは加算されません。これらの不可抗力には、天候、政府による命令や行動、天災、犯罪、火災、ストライキ、その他の労使紛争、暴動、反乱などが含まれますが、これに限定されるものではありません。
9. 会員が、ご旅行当日のハワイアン航空または提携会社の運航上の理由による欠航のため、ほかの航空会社の利用を余儀なくされた場合は、当初ご利用予定の旅程にしたがってマイルを加算できます。簡単な説明を添え、領収書と搭乗券を ハワイアン航空（旅客）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスまで、郵送またはファックスでお送りください。
10. ハワイアン航空や提携会社の航空便の遅延のため、会員が自主的に別の航空会社利用に変更した場合には、マイルは加算されません。
11. マイルを加算するマイレージプログラムの選択は、ご搭乗便の離陸後には変更できません。
12. ボーナスマイルは、エコノミークラスからファーストクラスへの割引アップグレードに対しては加算されません。マイルは該当会員に当初に発行された航空券のクラスに応じて加算されるものとします。
13. HawaiianMiles 提携会社は、特定のサービスについて、マイル加算を制限する場合があり、また割引価格でのサービス購入についてはマイル加算の対象としないことがあります。ご購入前に該当サービスがマイル加算対象かどうかをご確認ください。
14. 提携会社からのマイル（パートナーマイル）を獲得するには、会員は、チェックイン時または購入時に、HawaiianMiles メンバーシップカードを提示しなければなりません。
15. 提携会社で獲得されたマイルは60日から90日後にアカウントに記録されます。
16. 提携会社での獲得マイルは、各提携会社の承認を必要とし、追加料金が発生する場合もあります。
17. ハワイアン航空のクレジットカードやチェックカード保有の場合を除き、複数の HawaiianMiles アカウントのマイルを合算することはできません。詳細は「ShareMiles（英語）」をご参照ください。
18. ほかのプログラムからHawaiianMiles アカウントに移されたポイントやマイルは、サードパーティのロイヤルティプログラムに移行できません。
19. 積算マイルは会員の資産とはみなされず、（i）会員の死亡、（ii）家庭の事情、（iii）その他の法の適用により譲渡されないものとします。

マイル加算規定と通知

1. HawaiianMiles 会員が3カ月間マイルを一度も加算しなかった場合、ハワイアン航空は該当会員に対するニュースレター、明細書、その他の資料の発送を停止する権利を有します。
2. 会員は、最新のプログラム情報、積算マイル数、特典交換情報などを、ウェブサイト www.HawaiianAirlines.com（英語） にアクセスするか、ハワイアン航空（旅客）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスへ郵送で請求することができます。
3. 会員は、HawaiianAirlines.com （英語）のウェブサイトに会員番号とパスワードでログインして「マイアカウント」を見るか、または電話で会員番号と暗証番号(PIN : Personal Identification Number)を入力することにより、HawaiianMiles アカウント情報にアクセスできます。
4. すでに利用したフライトのマイルをさかのぼって登録するには、ハワイアン航空の搭乗後にマイルを加算する場合は、「マイアカウント」にログインして、「Retroactive Flight Credits（マイルの事後登録）（英語）」をクリックしてください。
5. HawaiianMiles サービスセンターに送付される書類には、会員の法律上の氏名とHawaiianMiles会員番号を明記してください。
6. 書類を受領次第、HawaiianMiles サービスセンターは問い合せについて調査いたします。獲得マイルの変更や追加に関する情報は、次の四半期毎のマイレージステートメントで通知いたします。

特典との交換

1. ハワイアン航空の特典航空券との引き換えは、ハワイアン航空（旅客）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービス、またはハワイアン航空のウェブサイト HawaiianAirlines.com（英語）にてお手続きください。
2. ハワイアン航空（旅客）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスやチケットカウンターでの特典航空券の交換には、手数料がかかります。
3. ハワイアン航空では、ウェブサイト　www.HawaiianAirlines.com（英語）にて、オンラインだけで引き換え可能な「E-Award特典」を用意しています。
4. 特典によるフライトの予約はすべて、それぞれの特典レベルに空席がある場合に提供されます。
5. エコノミークラスの特典利用座席が満席の場合、次の利用可能な座席レベルがご利用いただける場合もあります。
6. 特典航空券はE-チケットとして発行され、発行日から１年間有効です。特典は１年間延長可能ですが、変更には手数料がかかります。
7. ある区間の特典航空券は、同じE-チケットに記録されている場合、別の区間の有償航空券と合わせてご利用いただけます。
8. ハワイアン航空は、盗難、紛失、破損された特典航空券については一切責任を負わず、また再発行もいたしません。
9. ハワイアン航空のフライトで特典座席に空席がある場合、会員はご自分の積算マイルを使って、最大６名のご同行者へ特典座席を提供することも可能です。すべてのマイルは自動的にメンバーアカウントから引き落とされます。
10. 会員は、自分の積算マイルを使用して自分以外の人のための特典航空券を引換えることもできます。予約時点でアカウントが特定されていなければ、マイルは自動的に該当会員のアカウントから引き落とされます。
11. 割引特典は、メンバーシップの種類により、オンラインでも交換可能です。割引特典は、同じ便を利用する同行者にも適用可能です。
12. 発行後の特典航空券は返金できません。特典航空券が全区間未使用の場合はマイルを会員のアカウントへ戻すことができますが、手数料がかかります。一部を利用した特典のマイルは、アカウントへ戻すことはできません。
13. 特典航空券のご利用日とご利用便の変更は可能ですが、空席がある場合にのみ可能で、各特典航空券ごとに手数料が必要です。
14. 欠航、もしくはその他の不測の事態が発生した場合は、特典航空券は、航空券が発行されたご利用便と同じ航空会社の便にのみ、変更可能です。また、ハワイアン航空と提携会社は、乗客の支払ったいかなる費用にも責任を負いません。これには、他の航空会社で購入した航空券、宿泊、その他の費用、ツアーの変更にともなうペナルティが含まれますが、これに限定されません。
15. ハワイアン航空が他社利用の特典航空券、または提携会社の宿泊特典を提供する場合、ハワイアン航空は、他航空会社または提携会社の規約に関して、会員またはHawaiianMiles利用者に対し一切責任を負いません。
16. HawaiianMilesの特典航空券には、出国税、連邦政府による検査手数料、空港施設使用料、またはその他の税金や手数料が加算されます。 これらの税金や手数料は、会員の責任において、特典との交換時にお支払いください。
17. 乗客はすべて、予約、発券、パスポートほかの要件について、ハワイアン航空と提携会社の規約や規則に従うものとします。提携会社の中には、正規航空券の搭乗者に提供されるいくつかのアメニティーについて、特典航空券の場合対象外とする場合があります。
18. パートナー特典は、HawaiianMiles サービスセンターを通してのみ交換されます。交換完了までの時間は個々の提携会社により異なり、2週間から3週間を要する場合があります。
19. HawaiianMilesプログラムで交換される特典航空券や割引券を販売、購入、譲渡または交換することは、厳に禁止されています。そのような割引券や航空券は無効であり、提示された場合、ハワイアン航空により没収されます。特典を販売、購入、譲渡または交換を行った会員のアカウントは解約され、また、正規料金の支払いと、損害賠償、訴訟費用、手続きに要する費用が請求される場合があります。
20. HawaiianMiles は、すべての HawaiianMile アカウントにつき、会員への事前通知なしに、プログラムの規約を遵守しているかどうかを監査する権利を有します。監査の結果、何らかの矛盾や不審な点が発見された場合、ペナルティが課され、請求中の特典の引き換え手続きは矛盾点が解消されるまで延期される場合があります。またこの場合、該当会員のアカウントに積算マイルの減額などペナルティが課される場合があります。
21. HawaiianMilesマイルは換金できません。また払い戻しもできません。

メンバーシップに関する責任

1. HawaiianMiles プログラムの権利を乱用、プログラム規約に違反、または、搭乗者情報を含む申告情報に虚偽があった場合には、該当会員の HawaiianMiles アカウントを停止し、積算マイル、特典、またはその双方を取り消す場合があります。
2. 会員が運送約款(約款はすべての乗客に適用されます)、またはいずれかの規約に違反した場合、ハワイアン航空は独自の裁量で該当会員の会員資格を剥奪する権利を有します。会員資格の剥奪により、メンバーシップ取消、積算マイルの没収、引き換え済み特典の取消などが生じる場合があります。
3. ハワイアン航空は郵便物の紛失または遅延につき、一切の責任を負いません。
4. 改ざんされた、または読取が困難な書類は受領されません。
5. HawaiianMiles プログラムの全取引は、ハワイアン航空の審査および調整（誤りがあった場合）の対象となります。 メンバーシップの乱用や HawaiianMiles 規約への違反が明らかになった場合、HawaiianMiles アカウントは取り消され、積算マイルは没収されます。
6. すべての HawaiianMiles メンバーシップカードはハワイアン航空の資産であり、要求があった場合は引き渡しを求められます。
7. 会員は、HawaiianMiles アカウントに記載の個人情報が最新の正しい内容に保つことに責任をもつものとします。住所などの変更があった場合には、ウェブサイト www.HawaiianAirlines.com（英語）で「マイアカウント」にアクセスして修正するか、電話、もしくは郵送にて情報を更新してください。
8. 会員は、追加の書類の提出を要求される場合があります。

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1. 会員は個人名で登録するものとし、会社をはじめいかなる法人名でも登録できないものとします。
2. 会員には、メンバーシップカードと、無料の手荷物用名札2枚が配布されます。追加の手荷物用名札は有料にて購入いただけます。 新規メンバーシップは入会から1年間有効です。更新の場合は現在の有効期限から1年間、または有効期限が過ぎている場合には再入会日から1年間です。
3. メンバーシップカードは、カード上に表示された会員本人以外は使用できません。会員本人以外の人がカードを提示した場合、または有効期限の切れたカードが提示された場合、ハワイアン航空の担当者は該当カードを没収する場合があります。
4. メンバーシップの返金、譲渡はできません。
5. 氏名の変更を必要とする会員は、HawaiianMiles 規約に基づき、メンバーシップカードや手荷物用名札を購入することができます。
6. カードの紛失、盗難、破損による再発行は有料となります。
7. ハワイアン航空は郵便物の紛失または損傷につき、一切の責任を負いません。
8. 電話予約の優先権は、会員および同行者の予約に限定するものとします。
9. 預託手荷物手数料の免除は、会員本人、および同じ予約に入っている同行者１名のみが対象です。
10. チェックイン時、優先搭乗時、「Premier Club」ラウンジご利用時には、有効な Premier Club メンバーシップカードの提示が必要です。また、米国本土へのフライトでは、機内アメニティ受取りのため、メンバーシップカードの提示が必要です。アメニティは無料のヘッドフォンと飲み物、または飲み物2つ、またはヘッドフォン2つとなります。
11. 会員は、ハワイアン航空ご利用時、ハワイアン航空が運営するラウンジに限り利用できます。これらのラウンジは、ハワイ諸島の主要空港と、米国本土ではロサンゼルス空港に所在しています。
12. エクスプレス・チェックインと優先搭乗は、会員本人と、同じ便に搭乗する同行者2名までに限ります。
13. Premier Club チェックイン、優先搭乗、機内アメニティはチャーター便、コードシェア便には適用されません。
14. ハワイアン航空は、会員へ文書により通知し、または通知せずに、いつでも料金、アメニティ、サービス、クラブ運営時間、または場所を制限、または変更する権利を有します。
15. 会員が運送約款（約款はすべての乗客に適用されます)、またはいずれかの規約に違反した場合、ハワイアン航空は独自の裁量で該当会員のプログラムへのさらなる参加を禁止する権利を有します。これにより、該当会員はメンバーシップを喪失する場合があります。
16. 無料の空席待ちチケットで搭乗する場合、会員の特典は「Premier Club」ラウンジ使用に限定されます。
17. 会員はハワイアン航空が運営する「Premier Club」ラウンジに、最大2名の同行者をエスコートできます。 混雑時は例外として入場が制限される場合があります。ゲストは会員と同行する限りにおいてラウンジを利用できます。会員はラウンジ内での同行者および未成年者の行動に対し責任を有します。
18. 「Premier Club」ラウンジの場所、運営時間、サービスは事前の通知なしに変更される場合があります。
19. 介助犬を除き、ラウンジ内へのペットの同行は禁止されています。
20. ラウンジ内での国内電話は無料です。長距離電話にはクレジットカードかプリペイドカードが利用できます。
21. ラウンジ内には、外からの飲食物の持込みは禁止されています。
22. ハワイアン航空は、不適切な行為を行う会員のメンバーシップを取り消す、または会員資格を剥奪する権利を有します。不適切な行為には、破壊的、虐待的、暴力的な行為、会員規約への違反、ハワイアン航空がラウンジの本来の目的にそぐわない使用と考える行為が含まれますが、これに限定されません。

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1. 「Pualani」ステイタスは、前年の1月1日から12月31日までにハワイアン航空の定期便を利用して獲得したフライトマイル数、またはフライト区間数に基づき認定されます。
2. 会員には、メンバーシップカードと、無料の「Premier Club」手荷物用名札2枚が配布されます。追加の手荷物用名札は有料にてご購入いただけます。
3. メンバーシップカードは、カード上に表示された会員本人以外は使用できず、移譲はできません。
4. すべての HawaiianMiles メンバーシップカードはハワイアン航空の資産であり、さまざまな理由で無効となることがあります。
5. カードの紛失、盗難、破損による再発行は有料となります。
6. チェックイン時、優先搭乗時、ラウンジ施設ご利用時には、有効な Pualani メンバーシップカードの提示が必要です。　また、機内でもアメニティ受取りのため、メンバーシップカードを提示してください。
7. エクスプレス・チェックインと優先搭乗は、会員本人と、同じ便に搭乗する同行者2名までに限ります。
8. エクスプレスチェックイン、優先搭乗、機内アメニティはチャーター便、コードシェア便には適用されません。
9. 無料の空席待ちチケットで搭乗する場合、会員の特典はラウンジ使用に限定されます。
10. Paulani 会員がハワイアン航空のフライトに搭乗する際は、預り手荷物は3個までとなります。4個目からは追加の料金がかかります。
11. ハワイアン航空が他の航空会社と共有するラウンジを使用する場合、会員はその施設の規則に従うものとします。
12. Paulani 会員は、ハワイアン航空の定期便でのみ、会員特典を受けることができ、ほかの航空会社ご利用の際には適用されません。
13. ハワイアン航空は、Paulani および Premier Club プログラムの会員資格レベルやアメニティを含む内容を、予告なく変更、削除する権利を有します。
14. 会員が運送約款(すべての乗客に適用されます)、またはいずれかの規約に違反した場合、ハワイアン航空は独自の判断で該当会員のプログラムへのさらなる参加を禁止する権利を有します。これにより、該当会員はメンバーシップを喪失する場合があります。
15. Paulaniメンバーは、Premier Club プログラムの規約を遵守するものとします。

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HawaiianMiles 提携のレストラン、ショッピング、サービス、およびアクティビティー

マイレージクレジット

1. VISA、マスターカード、JCB、またはDiscoverの各クレジットカード、デビットカード、小切手、現金での支払時にHawaiianMiles メンバーシップカードを提示すると自動的にマイルが加算されます。 注:提携会社により、制限がある場合があります。
2. HawaiianMilesでは商品およびサービスの購入時に、税金とチップを除く合計金額に対してマイルが加算されます。クーポン券、法人割引、卸売価格など、ほかの割引利用の場合には、マイルは加算されません。
3. 現金支払いのみを受付ける店舗で小切手、クレジットカード、デビットカードを使用した場合、マイルは加算されません。
4. レストランでは、飲食物の代金にのみマイルが加算されます。 宴会やケータリングサービスにはマイルは加算されません。一緒にお食事をするグループの人数に制限はありませんが、マイルは会員本人が購入した飲食代にのみ加算されます。

マイルのエラーと払い戻し

1. マイル数に誤りがあった場合には、領収書をご提示ください。 誤りがあった場合は、購入日から120日以内に、ハワイアン航空（旅客）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスにお知らせください。
2. HawaiianMiles 加盟店舗でのお買い物の払い戻しには、HawaiianMiles 領収書をご提示いただく必要があります。 払い戻しと返品に関する制限は各店舗により異なりますが、いずれの場合も購入日から30日以内です。
3. 払い戻しの結果、減ったマイル数は HawaiianMiles ステートメントにマイナス分として表示されます。

プログラムの変更

1. 一覧にリストされている HawaiianMiles 参加店舗は、随時変更される場合があります。最新のリストはこちらをご覧ください。
2. HawaiianMiles と Vesdiaは、事前通知なしにいつでもプログラムの規約を変更する権利を有します。 HawaiianMilesとVesdiaは、天災、火災、人身事故、ストライキ、店舗の閉鎖その他の店舗による行為、 またその他HawaiianMiles および Vesdiaの制御の及ばない事項については責任を有しません。

重要事項：各カテゴリーで加算されるマイル数、ならびに支払い方法は、提携会社により異なります。 詳細はハワイアン航空（旅客）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスへお問い合わせ下さい。

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1. マイル購入の単位は500マイルとなります。
2. 購入マイル数に制限はありません。
3. 購入されたマイルは、特典との交換のために使用されるか、または将来の特典との交換のため会員のアカウントに加算されます。
4. マイル購入の費用は1マイルあたりUS$0.025で、7.5%の連邦消費税の対象となります。
5. マイルを購入できるのは、HawaiianMiles 会員のみとします。
6. マイルの譲渡はできません。
7. 購入後のマイルは払い戻しできません。
8. マイルを購入するには、ウェブサイトにログインして、オンラインで手続きをするか、または ハワイアン航空（旅客）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスまでお電話でお申込ください。
9. 購入されたマイルを特典航空券に合わせてご使用の場合、オンラインで EAward を予約の際に手続きをするか、ハワイアン航空（旅客）日本総代理店 / 株式会社グローバルサービスへお電話でお申込ください。
10. マイル購入には、有効なマスターカード、Visa、American Express、Diners、Discoverのクレジットカード、またはデビットカードがご利用いただけます。
11. 購入されたマイルにも、すべての HawaiianMiles 規約が適用されます。
12. 購入されたマイルはすぐにアカウントに記録され、特典交換に使用できます。

購入マイルに関するよくあるご質問

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