1.受託手荷物について

■羽田／関空／福岡(2012年4月17日就航予定)発～ハワイ／アメリカ本土着	■ハワイ発～羽田／関空／福岡（2012年4月16日就航予定）／仁川(韓国)着	■アメリカ本土発～羽田／関空／福岡（2012年4月16日就航予定）／仁川(韓国)着
■仁川(韓国)発～ハワイ着	■仁川(韓国)発～アメリカ本土着	■ハワイ諸島間
■アメリカ本土～ハワイ諸島間	■ハワイ発～マニラ着	■アメリカ本土発～マニラ着
■マニラ発～ハワイ着	■マニラ発～アメリカ本土着
■ハワイ～シドニー／パゴパゴ／パペーテ間        ■アメリカ本土～シドニー／パゴパゴ／パペーテ間

 2.機内持ち込み手荷物について
 3.重量超過、サイズ超過の手荷物について
 4.受託手荷物の破損・紛失・遅延について

1.受託手荷物について

下記の全ての表に記載の受託手荷物料金は、いずれも片道分の荷物1個の料金です。
お子様のお座席をご購入されていない場合でも、お子様とご一緒にご旅行の大人のお客様は、無料受託手荷物に加えて、お子様のチャイルドシート及びベビーカーをお預けいただけます。ご出発の際に、チェックインカウンター、または搭乗口でチャイルドシート、ベビーカーをお預けください。
ハワイアン航空では搭乗区間、クラスに関わらずお座席をご購入されないお子様に対する受託手荷物のサービスはございません。また、大人の運賃の50％以上の運賃でお座席を確保されている場合、大人の方と同様の手荷物を預けていただくことが可能です。他社運航のコードシェア便の場合は、運航会社の荷物規則が適用となりますのでご注意ください。

羽田　/　関空　/　福岡(2012年4月17日就航予定)発～ハワイ　/　アメリカ本土着

1～2個目 3個目 4個目以上 エコノミー 無料 16,200円 16,200円 ビジネスクラス 無料 16,200円 16,200円 Premier Club 無料 16,200円 16,200円 Pualani Gold 無料 16,200円 16,200円 Pualani Platinum 無料 無料 16,200円 重量超過* 5,000円 (エコノミー：50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下) サイズ超過* 16,200円

注1)　重量超過の手荷物は、エコノミーの場合50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。ビジネスクラスは70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、どちらも70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約23kg)以下のものとします。エコノミーで50ポンド(約23kg)を超過する場合、上記の重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

ハワイ発～羽田　/　関空　/　福岡（2012年4月16日就航予定）　/　仁川(韓国)着

1～2個目 3個目 4～5個目 6～8個目 9個以上 エコノミー 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 ビジネスクラス 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 Premier Club 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 Pualani Gold 無料 無料 US$80 US$105 US$180 Pualani Platinum 無料 無料 US$80 US$105 US$180 重量超過* US$50 (エコノミー：50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下) サイズ超過* US$80

注1)　重量超過の手荷物は、エコノミーの場合50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。ビジネスクラスは70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、どちらも70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約23kg)以下のものとします。エコノミーで50ポンド(約23kg)を超過する場合、上記の重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

アメリカ本土発～羽田　/　関空/　福岡（2012年4月16日就航予定）　/　仁川(韓国)着

1～2個目 3個目 4～5個目 6～8個目 9個以上 エコノミー 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 ビジネスクラス 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 Premier Club 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 Pualani Gold 無料 無料 US$105 US$130 US$205 Pualani Platinum 無料 無料 US$105 US$130 US$205 重量超過* US$50 (エコノミー：50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下) サイズ超過* US$105

注1)　重量超過の手荷物は、エコノミーの場合50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。ビジネスクラスは70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、どちらも70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約23kg)以下のものとします。エコノミーで50ポンド(約23kg)を超過する場合、上記の重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

仁川(韓国)発～ハワイ着

1～2個目 3個目 4個目以上 エコノミー 無料 KRW90,000 KRW90,000 ビジネスクラス 無料 KRW90,000 KRW90,000 Premier Club 無料 KRW90,000 KRW90,000 Pualani Gold 無料 無料 KRW90,000 Pualani Platinum 無料 無料 KRW90,000 重量超過* KRW50,000 (エコノミー：50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下) サイズ超過* KRW90,000

注1)　重量超過の手荷物は、エコノミーの場合50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。ビジネスクラスは70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、どちらも70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約23kg)以下のものとします。エコノミーで50ポンド(約23kg)を超過する場合、上記の重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

仁川(韓国)発～アメリカ本土着

1～2個目 3個目 4個目以上 エコノミー 無料 KRW110,000 KRW110,000 ビジネスクラス 無料 KRW110,000 KRW110,000 Premier Club 無料 KRW110,000 KRW110,000 Pualani Gold 無料 無料 KRW110,000 Pualani Platinum 無料 無料 KRW110,000 重量超過* KRW50,000 (エコノミー：50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下) サイズ超過* KRW110,000

注1)　重量超過の手荷物は、エコノミーの場合50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。ビジネスクラスは70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、どちらも70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約23kg)以下のものとします。エコノミーで50ポンド(約23kg)を超過する場合、上記の重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

ハワイ諸島間 （1～2個目の手荷物料金の免除対象の条件はこちらをご覧ください）

1個目 2個目 3個目 4個以上 エコノミー US$17 US$17 US$25 US$25 エコノミープラス US$17 US$17 US$25 US$25 ファーストクラス 無料 無料 US$25 US$25 Premier Club 無料 無料 US$25 US$25 Pualani Gold 無料 無料 無料 US$25 Pualani Platinum 無料 無料 無料 US$25 重量超過* US$25 サイズ超過* US$25

注1)　重量超過の手荷物は、50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約23kg)以下のものとします。50ポンド(約23kg)を超過する場合は、上記の重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

アメリカ本土～ハワイ諸島間 （1～2個目の手荷物料金の免除対象の条件はこちらをご覧ください）

チェックイン 方法 1個目 2個目 3個目 4～6個目 7個以上 エコノミー US$25 US$35 US$125 US$125 US$200 エコノミープラス 無料 無料 US$125 US$125 US$200 ファーストクラス 無料 無料 US$125 US$125 US$200 Premier Club 無料 無料 US$125 US$125 US$200 Pualani Gold 無料 無料 無料 無料 US$200 Pualani Platinum 無料 無料 無料 無料 US$200 重量超過* US$50 サイズ超過* US$100

注1)　重量超過の手荷物は、50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。70ポンド(約32ｋｇ)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約23kg)以下のものとします。50ポンド(約23kg)を超過する場合は、上記の重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

ハワイ～パペーテ / シドニー間

1～2個目 3個目 4～5個目 6～8個目 9個以上 エコノミー 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 ビジネスクラス 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 Premier Club 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 Pualani Gold 無料 無料 US$80 US$105 US$180 Pualani Platinum 無料 無料 US$80 US$105 US$180 重量超過* － サイズ超過* US$100

注1)　70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりできませんので予めご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

トップに戻る

アメリカ本土～パペーテ / シドニー間

1～2個目 3個目 4～5個目 6～8個目 9個以上 エコノミー 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 ビジネスクラス 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 Premier Club 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 Pualani Gold 無料 無料 US$105 US$130 US$205 Pualani Platinum 無料 無料 US$105 US$130 US$205 重量超過* － サイズ超過* US$125

注1)　70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりできませんので予めご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

トップに戻る

ハワイ発～マニラ着　(発券が2010年9月21日以前、または旅程が2010年10月31日以前)

1～2個目 3個目 4個以上 エコノミー 無料 US$125 US$125 ビジネスクラス 無料 US$125 US$125 Premier Club 無料 US$125 US$125 Pualani Gold 無料 無料 US$125 Pualani Platinum 無料 無料 US$125 重量超過* － サイズ超過* US$100

注1)　70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりできませんので予めご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

トップに戻る

ハワイ発～マニラ着　(発券が2010年9月22日以降、または旅程が2010年11月1日以降)

1～2個目 3個目 4～9個 エコノミー 6月～11月 無料 US$125 US$125 12月～5月 無料 US$150 US$150 ビジネスクラス 6月～11月 無料 US$125 US$125 12月～5月 無料 US$150 US$150 Premier Club 6月～11月 無料 US$125 US$125 12月～5月 無料 US$150 US$150 Pualani Gold 6月～11月 無料 無料 US$125 12月～5月 無料 無料 US$150 Pualani Platinum 6月～11月 無料 無料 US$125 12月～5月 無料 無料 US$150 重量超過* US$125 (エコノミー：50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下) サイズ超過* US$125

注1)　重量超過の手荷物は、エコノミーの場合50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。ビジネスクラスは70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、どちらも70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。また、お預かりする手荷物は最大9個までとさせていただきますのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

トップに戻る

アメリカ本土発～マニラ着　(発券が2010年9月21日以前、または旅程が2010年10月31日以前)

1～2個目 3個目 4個以上 エコノミー 無料 US$150 US$150 ビジネスクラス 無料 US$150 US$150 Premier Club 無料 US$150 US$150 Pualani Gold 無料 無料 US$150 Pualani Platinum 無料 無料 US$150 重量超過* － サイズ超過* US$125

注1)　70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりできませんので予めご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

トップに戻る

アメリカ本土発～マニラ着　(発券が2010年9月22日以降、または旅程が2010年11月1日以降)

1～2個目 3個目 4～9個 エコノミー 無料 US$150 US$150 ビジネスクラス 無料 US$150 US$150 Premier Club 無料 US$150 US$150 Pualani Gold 無料 無料 US$150 Pualani Platinum 無料 無料 US$150 重量超過* US$125 (エコノミー：50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下) サイズ超過* US$125

注1)　重量超過の手荷物は、エコノミーの場合50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。ビジネスクラスは70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、どちらも70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができません。また、お預かりできる手荷物は最大9個までとさせていただきますのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

トップに戻る

マニラ発～ハワイ着　　(発券が2010年9月21日以前、または旅程が2010年10月31日以前)

1～2個目 3個目 4～5個目 6～8個目 9個以上 エコノミー(繁忙期) 無料 PHP7000 PHP7000 PHP7800 PHP10800 エコノミー(閑散期) 無料 PHP5300 PHP5300 PHP6100 PHP9100 ビジネスクラス(繁忙期) 無料 PHP7000 PHP7000 PHP7800 PHP10800 ビジネスクラス(閑散期) 無料 PHP5300 PHP5300 PHP6100 PHP9100 Premier Club(繁忙期) 無料 PHP7000 PHP7000 PHP7800 PHP10800 Premier Club(閑散期) 無料 PHP5300 PHP5300 PHP6100 PHP9100 Pualani Gold(繁忙期) 無料 無料 PHP7000 PHP7800 PHP10800 Pualani Gold(閑散期) 無料 無料 PHP5300 PHP6100 PHP9100 Pualani Platinum(繁忙期) 無料 無料 PHP7000 PHP7800 PHP10800 Pualani Platinum(閑散期) 無料 無料 PHP5300 PHP6100 PHP9100 重量超過* － サイズ超過* US$100

注1)　70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりできませんので予めご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

注3)　繁忙期：12月16日～1月31日、3月16日～5月31日、8月1日～8月31日

注4)　閑散期：2月1日～3月15日、6月1日～7月31日、9月1日～12月15日

トップに戻る

マニラ発～アメリカ本土着　　(発券が2010年9月21日以前、または旅程が2010年10月31日以前)

1～2個目 3個目 4～5個目 6～8個目 9個以上 エコノミー(繁忙期) 無料 PHP8400 PHP8400 PHP9500 PHP12500 エコノミー(閑散期) 無料 PHP6500 PHP6500 PHP7500 PHP10500 ビジネスクラス(繁忙期) 無料 PHP8400 PHP8400 PHP9500 PHP12500 ビジネスクラス(閑散期) 無料 PHP6500 PHP6500 PHP7500 PHP10500 Premier Club(繁忙期) 無料 PHP8400 PHP8400 PHP9500 PHP12500 Premier Club(閑散期) 無料 PHP6500 PHP6500 PHP7500 PHP10500 Pualani Gold(繁忙期) 無料 無料 PHP8400 PHP9500 PHP12500 Pualani Gold(閑散期) 無料 無料 PHP6500 PHP7500 PHP10500 Pualani Platinum(繁忙期) 無料 無料 PHP8400 PHP9500 PHP12500 Pualani Platinum(閑散期) 無料 無料 PHP6500 PHP7500 PHP10500 重量超過* － サイズ超過* US$125

注1)　70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりできませんので予めご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

注3)　繁忙期：12月16日～1月31日、3月16日～5月31日、8月1日～8月31日

注4)　閑散期：2月1日～3月15日、6月1日～7月31日、9月1日～12月15日

トップに戻る

マニラ発～ハワイ／アメリカ本土着　　(発券が2010年9月22日以降、または旅程が2010年11月1日以降)

1～2個目 3個目 4個以上 エコノミー 無料 US$150 US$150 ビジネスクラス 無料 US$150 US$150 Premier Club 無料 US$150 US$150 Pualani Gold 無料 無料 US$150 Pualani Platinum 無料 無料 US$150 重量超過* US$125 (エコノミー：50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下) サイズ超過* US$125

注1)　重量超過の手荷物は、エコノミーの場合50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。ビジネスクラスは70ポンド(約32kg)まで重量超過料金は加算されません。ただし、どちらも70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が70ポンド(約32kg)以下のものとします。

トップに戻る

ハワイ～パゴパゴ間

1～2個目 3個目 4～5個目 6～8個目 9個以上 エコノミー 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 ビジネスクラス 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 Premier Club 無料 US$80 US$80 US$105 US$180 Pualani Gold   無料 無料 US$80 US$105 US$180 Pualani Platinum   無料 無料 US$80 US$105 US$180 重量超過* US$50 サイズ超過* US$100

注1)　重量超過の手荷物は、50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。70ポンド(約32ｋｇ)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約32kg)以下のものとします。重量が51ポンド(約32.38kg)を超える場合は重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

アメリカ本土～パゴパゴ

1～2個目 3個目 4～5個目 6～8個目 9個以上 エコノミー 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 ビジネスクラス 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 Premier Club 無料 US$105 US$105 US$130 US$205 Pualani Gold 無料 無料 US$105 US$130 US$205 Pualani Platinum 無料 無料 US$105 US$130 US$205 重量超過* US$100 サイズ超過* US$125

注1)　重量超過の手荷物は、50ポンド(約23kg)以上、70ポンド(約32kg)以下とします。70ポンド(約32ｋｇ)を超える手荷物はお預かりすることができませんのでご了承ください。

注2)　サイズ超過の手荷物は、3辺の和が62インチ(約157cm)以上、80インチ(約203cm)以下で、重量が50ポンド(約23kg)以下のものとします。重量が50ポンド(約23kg)を超える場合は重量超過料金が別途加算されます。

トップに戻る

2.機内持ち込み手荷物について

ハンドバッグやショッピングバッグなど身の回り品以外に、3辺の和が23cm x 36cm x 56cm = 114cm以下で、かつ重量が11.5kg以内のバッグを1個のみ持ち込めます。他社運航のコードシェア便の場合は、運航会社の荷物規則が適用となりますのでご注意ください。

また、上記のサイズの手荷物に加えて、以下の身の回り品のいずれか1個も持ち込み可能です。

• 通常サイズのハンドバッグ
• 小さいサイズのカメラやビデオカメラ用のバッグ
• ブリーフケース、ノートパソコン、小さいサイズのリュックサックなど
• 機内で使用する乳幼児のオムツなどが入ったバッグ
• 免税店で購入されたバッグ、もしくは小さな箱1つ

その他、ご搭乗者の責任の下、以下も持ち込み可能です。

• 小さなバッグ
• コート
• フットラグ
• 傘、杖
• カメラ、望遠鏡
• 機内でお読みいただく本や雑誌などの読み物
• 乳幼児の食事
• 歩行補助器具
• 折りたたみ可能な車椅子、松葉杖、その他歩行や移動に必要なもの

手荷物を保管する場所は、前の座席の下となります。座席上の収納棚は原則として、先にご搭乗された方からお使いいただけます。なお、機内の収納スペースに安全に収納できないと判断される手荷物については、搭乗ゲートおよび客室内にて受託手荷物として貨物室にお預かりさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

トップに戻る

3.重量超過、サイズ超過の手荷物について

重量超過料金とサイズ超過料金は、輸送するものにより異なります。詳細は、運送約款(英語)をご覧ください。

1～2個目の手荷物料金の免除対象者

• Pualani Platinum、Pualani Gold、および同一のご予約でご搭乗のお客様(ただし、10名以上の団体は対象外)
• Premier Clubのメンバー様、および同一のご予約でご搭乗のお客様1名様
• コーポレートメンバー
• ファーストクラスにご搭乗のお客様
• ミリタリーおよび、政府関係者用の運賃をご利用のお客様
• エコノミープラスをご購入のお客様(ハワイ－アメリカ本土間の便のみ)
• 国際線をご利用のお客様
  • 日本：東京（羽田）／大阪（関空）／福岡（2012年4月就航予定）
  • 韓国：仁川
  • アメリカ領サモア：パゴパゴ
  • タヒチ：パペーテ
  • オーストラリア：シドニー
  • フィリピン：マニラ

  ※ハワイアン航空の日本発着国際線をご利用のお客様
  ホノルルでのストップオーバーの有無にかかわらず、免除の対象となります。
  ご搭乗手続き時に必ずハワイアン航空国際線Eチケット控えをご提示ください。
  
  Webチェックインならびに空港KIOSK(自動チェックイン機)でのお手続きの場合、国際線と国内線が同一記録で予約がなされており、かつ手荷物をスルーでお預けいただく場合のみ免除が適用されます。
  別々の記録で予約を作成されている場合には必ず有人カウンターにてお手続きください。
  また、手荷物をお預けの際にハワイアン航空地上係員にEチケット控えをご提示いただく必要があります。

  ※ハワイアン航空以外の国際線をご利用のお客様
  国際線から国内線、または国内線から国際線への４時間以内の乗継で、かつ手荷物をスルーでお預けになった場合のみ免除の対象となります。ご搭乗手続き時に必ず乗継便Ｅチケット控えをご提示いただき、お荷物をスルーでお預けいただく手続きをご依頼下さい。４時間以内の乗継であっても最低乗継時間を満たしていないお客様はスルーでお荷物をお預けいただけないことがございます。また、最低乗継時間を満たしていても航空会社によってはお荷物をスルーでお預けいただけないこともございます。このような場合は免除対象外となります。

  いずれもご提示がない場合は通常通り1個目から課金対象となり、お支払い後にお申し出いただきましても払い戻しはできませんので予め御了承下さい。

• HawaiianMilesのステータスや運賃にかかわらず、上記の免除対象者と同じご予約でご搭乗のお客様(ただし、10名以上の団体様は対象となりませんのでご了承ください。)

注1)　上記の規定は、スペースの空き状況により適用されない場合もございますのでご了承ください。
注2)　規定の重量、サイズを超える受託手荷物は重量超過料金、サイズ超過料金を申し受けます。
注3)　重量超過料金、サイズ超過料金は、受託手荷物をお預けになる地点から、お受け取りになる地点までの区間でそれぞれ定められた料金が適用されます。
注4)　他の航空会社へお乗り継ぎの場合は、その航空会社の重量超過料金、サイズ超過料金を別途請求されることがございますので予めご了承ください。
注5)　ハワイアン航空は、70ポンド(約32kg)を超える手荷物はお預かりできません。
注6)　歩行補助具、松葉杖、車椅子などは受託手荷物としてお預かりいたします。
注7)　お子様連れの大人のお客様は、チャイルドシート、ベビーカー、乳幼児用のキャリアなどを受託手荷物として預けていただくことができます。(ただし、ジョギングベビーカーは対象外)
注8)　受託手荷物料金は、オンラインでのチェックイン、カウンターでのチェックインに限らず、いかなる場合も返金不可となります。
注9)　ファーストクラスのお客様の手荷物：アップグレード前に手荷物をお預けになられた場合、受託手荷物料金の返金はできかねます。手荷物料金は、チェックイン時のチケットのステータスにより決算されます。ただし、オンライン、自動チェックイン機でのチェックインやマイレージによるチェックイン前のアップグレードで、ファーストクラスにご搭乗される予定の方は、ファーストクラスの手荷物料金免除対象者となります。
注10)　ハワイアン航空は、地上での手荷物輸送に対して責任は負いません。

トップに戻る

4.受託手荷物の破損・紛失・遅延について

出発空港のチェックインカウンターならびに機内でお預かりし、クレームタグ（手荷物引替証）を発行した手荷物の到着空港でのお取り扱いは、各空港のハワイアン航空手荷物サービス担当部署が行います。お預かり手荷物の未到着、紛失、破損があった場合は、到着から4時間以内に、ご搭乗のお客様自身により「Baggage Irregularity Report (BIR／手荷物未到着・破損届)」をご記入の上、ご提出頂く必要があります。未到着手荷物の情報は、ハワイアン航空の手荷物サービス全拠点、および該当のお客様のご利用路線に関連したすべての航空会社の手荷物サービス拠点に送られます。該当情報は追跡のため情報システムに入力され、恒久的な手荷物請求記録となります。破損によるご請求の場合は、破損のご連絡時にハワイアン航空の担当者による破損物品の検査が必要となります。

損害請求担当
オアフ島内：　835-3314
フリーダイヤル：　866-389-6654
Fax：　 808-835-3466
月曜～金曜　午前8時より午後4時半まで　（ハワイ時間）

ハワイアン航空のみをご利用の場合も、ほかの航空会社の便へ乗り継ぎされた場合も、最終目的地までご搭乗された航空会社がご請求に対して解決までの責任を有します。

トップに戻る