コールセンター
ウェブでお探しの情報が見つからない場合は、お電話でもお問い合わせいただけます。
電話: +1-800-367-5320(年中無休)

預け入れ手荷物の破損・紛失
現地係員またはハワイアン航空手荷物サービスまでお問い合わせ下さい。

ハワイアン航空手荷物サービス
営業時間: 午前8:00~午後6:30(ハワイ時間、年中無休) 電話: +1-866-389-6654 Fax: +1-808-835-3466
日本到着便の機内でのお忘れ物はオンラインフォームよりお問い合わせ下さい。
  営業時間 電話番号
日本 月~金 9:15~17:30 0570-018-011(ナビダイヤル)
旅行会社でご購入の航空券のご変更・払い戻し・ご質問は、ご購入元にお問い合わせください。

現在コールセンターが混雑し、大変つながりにくい状況となっております。恐れ入りますが、ご出発間際のお客さまのお手続きを確実に行うため、ご出発が5日以上先のお客さまはお電話をお控えいただきます様ご協力をお願いいたします。

新型コロナウイルス感染拡大に伴うご予約の変更・払い戻しの詳細はこちら
なお、旅行会社にて購入された航空券は、旅行会社様の条件・規約にて販売された航空券であることから、ハワイアン航空コールセンターや空港カウンターではご予約の変更・払い戻し等の手続きのお手伝いが出来ません。ご購入元へご連絡くださいます様重ねてお願いいたします。

払戻し手続きはこちら:「COVID-19 >>予約のキャンセル(COVID-19事由のみ)」を選択。
日程変更リクエストはこちら:「ご予約 >> ご予約の変更/キャンセル」を選択。


※必要事項は正確にご記入ください。手続きが完了次第メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。可能な限り迅速に手続きを行いますが、ご旅行直前などの場合は処理が間に合わない場合がございます。時間の余裕を持ったご連絡にご協力ください。

<旅行会社の皆さまへ>
新型コロナウイルス感染拡大に伴う航空券の特別対応を実施しております。詳細は「旅行会社の皆さまへ」をご参照ください。


   
  営業時間(現地時間) 電話番号
中国 月~金 9:00~17:00 (10) 6502-6766
香港 月~金 9:00~13:00
14:00~17:30
(852) 2728-6329
インドネシア 月~金 8:30~17:30 (21) 3483-1707
韓国 月~金 9:00~18:00 (02) 775-5552
マレーシア 月~金 9:00~18:00,
土 9:00~13:00
(03) 2143-1533
フィリピン 月~金 9:00~18:00 (02) 518 5933
上海 月~金 9:00~17:30 (21) 6226-1122
シンガポール 月~金 9:00~18:00 6223-8377
タイ 月~金 8:30~17:00 (02) 163-4315
ベトナム 月~金 8:00~17:00,
土 8:00~12:00 (ICT)
ホーチミン (028) 39 330 828,
ハノイ (024) 39 330 828
  営業時間(現地時間) 電話番号
フランス 月~金 9:00~18:00 +33 1 53 89 77 71
ドイツ 月~金 9:00~18:00 +49 0900 5107450
イギリス 月 9:00~18:00,
火~金 9:00~17:30
0207 644 8848
  営業時間(現地時間) 電話
サモア 月~金 8:00~16:00 (684) 699-1875
オーストラリア 月~金 8:30~17:30 (AEST) 1300 661 339 (通話無料)
ニュージーランド 月~金 10:00~19:00 (09) 977-2227
タヒチ 月~金 9:00~12:00, 13:00~16:00 (689) 40-866-000