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HawaiianMilesプログラムから最新のお知らせ

更新日:2020年3月19日

エリート会員資格について

この先数ヶ月のあいだ、会員のみなさまのフライトのご利用が減少する可能性が高いことを考慮しまして、2021年のエリート会員の獲得条件(マイル数および搭乗区間数)を緩和いたします。情勢が日々変化しているため、現時点で新たな獲得条件をお知らせすることができません。できる限り早くお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようご理解のほどお願い申し上げます。

マイレージ有効期限について

会員のみなさまが引き続き今後のご旅行の変更を検討される中で、これまでに獲得されたHawaiianMilesは今後マイルをご利用になれる状況になった時にご利用いただきたいと考えています。つきましては、2020年3月1日~12月31日までの期間、マイルの失効を停止いたします。この期間に失効するマイルをお持ちの方は、その全マイル数をそのままアカウントに保持していただけます。通常の有効期限ポリシーは、2021年1月1日より適用を再開いたします。

マイルは2021年1月までは失効しないということですか?

当社の現行のポリシーでは、マイルのご利用が18ヶ月間なかった場合、マイルは失効します。マイルの加算やマイル交換があると、マイルのご利用があったとみなされます。2021年1月1日以降は、この通常の有効期限ポリシーが再び有効となるため、お客様のアカウントで過去18ヶ月間マイルのご利用がなかった場合、マイルは失効となります。

このポリシーはいつから適用されたのですか?

2020年3月1日より適用されました。

どうすればマイルを維持できますか?

ハワイアン航空や提携航空会社のフライトのご利用、HawaiianMilesのチャリティーへのマイルの寄付、フライトや他の特典へのマイルの交換などによってマイルアカウントのご利用状況が維持されます。マイルの獲得および交換方法について詳しくはHawaiianMilesページをご覧ください。

マイルが失効しないようにコールセンターに電話をする必要がありますか?

必要ありません。マイルを維持し、いつでもご利用いただけるように、当社にて対応いたします。会員様の側でしていただくことは何もありません。

2020年2月に失効したマイルには、この新しいポリシーは適用されますか?

マイルの有効期限を延長する今回の決定は、旅行環境の変化により、お客様がアカウントを維持するための搭乗機会が制限されている状況を考慮したものです。新しいポリシーは2020年3月1日から適用となります。この日付より前に失効したマイルには、このポリシーは適用されません。

Premier Clubメンバーシップの延長について

現在Premier Clubにご登録の会員の方には、会員ステータスを3ヶ月間延長いたします。会員ステータスの特典を最大限にご活用ください。

このポリシーはいつから適用されますか?

2020年3月19日時点でPremier Club会員に登録されている場合、会員ステータスが3ヶ月間延長されます。

2020年2月に会員ステータスが失効した場合、延長を受けられますか?

残念ながら、延長されません。会員の有効期限を延長する決定は、旅行環境の変化により、会員の方が現行の特典をご利用になれない状況を考慮したものです。

例えば、年会費を払ってPremier Clubの会員ステータスを今日購入した場合、延長ポリシーは適用されますか?

延長ポリシーは、2020年3月19日時点でPremier Clubの会員であった方にのみ適用されます。

3ヶ月の延長を受けるためにコールセンターに電話したり、申込書の提出などは必要ですか?

必要ありません。2020年3月19日時点で有効な会員ステータスはすべて自動的に3ヶ月間延長されます。

ハワイアン航空のウェブサイト内ダッシュボードで、有効期限の更新はいつ確認できますか?

会員ステータスの更新につきましては現在早急に対応中です。有効期限は、会員ステータスの失効前に更新されますので、特典が失われることはありません。

新しい有効期限が記載されたPremier Clubの会員証は、郵送されますか?

いいえ。会員ステータス延長期間中もPremier Club会員ステータスの特典をご利用になれるよう、ハワイアン航空のフライトを予約される際には、HawaiianMilesの会員番号を忘れずにご入力ください。

*日付は全てハワイ時間