日本 → ホノルル → 米国内
国際線でホノルルに到着されるお客さまは、乗り継ぎ便の有無や目的地に関わらず、ホノルル空港にて入国審査および税関検査をお受けいただきます。お預入れになった手荷物はすべて引き取り、税関検査場へ進んでください。乗り継ぎ便のあるお客さまは、税関検査終了後にEXIT 2を出て「Transit Bag Drop」にて手荷物を預け入れ直してください。
・ HAのお手荷物はHAまたは他社への乗り継ぎ可。他社便のお手荷物は、HAのみへの乗り継ぎ可。
・乗り継ぎ便区間の搭乗券をお持ちでない、もしくは手荷物の預け直しが必要な場合は各航空会社の出発ターミナルにて搭乗手続きを行ってください。
米国内 → ホノルル → 日本
受託手荷物の最終目的地が日本のお客さまは、最終目的地にてお荷物を引き取りください。（バゲージタグにお荷物の最終目的地の記載がございます。）
バゲージタグの最終目的地がHNLの場合
ホノルルにて受託手荷物をお受け取りの上、出発ロビーのチェックインカウンターにて搭乗手続きと受託手荷物の預け直しを行ってください。
バゲージタグの最終目的地が日本の場合
搭乗手続きが必要です。クリーンエリアから出ずに出発便ゲートまでお越しください。
ハワイアン航空で予約していますが、違う航空会社の便に乗り継ぎます。この場合、受託手荷物はどうなりますか?
受託手荷物のお取り扱いは、航空券の種類によって異なります。(1) 同じ航空券に複数の航空会社すべての便が記載されている場合、お客様の受託手荷物は最終目的地までお届けします。(2) 複数の航空券で異なる航空会社に乗り継がれる場合は、乗り継ぎ空港で受託手荷物を一旦お受け取りになり、次の航空会社に受託手荷物として預け直してください。
ハワイアン航空では、同じ航空券で複数の航空会社をご利用いただけるよう、多くの航空会社と乗り継ぎ契約、共同運航（コードシェア）契約を結んでおります。それら提携航空会社であれば、スムーズにお乗り継ぎいただくことが出来、最初のご搭乗空港でお預かりした受託手荷物は、最終目的地でお受け取りいただけます。
提携航空会社からハワイアン航空が運航するハワイ諸島間便への乗り継ぎも可能です。提携航空会社で航空券をお買い求めの際、同じ予約内でご購入いただくことで1つの航空券に全便が表示され、スムーズに乗り継ぎが可能です。
お乗り継ぎの際は、乗り継ぎ時間にご注意ください。提携航空会社間の乗り継ぎ時間が国内線で4時間以上、国際線で24時間以上ある場合は、ストップオーバーとみなされます。その場合は、受託手荷物を一旦お受け取りになり次のフライトを運航する航空会社に再度受託手荷物の預け直しが必要です。異なる予約で複数の航空会社にお乗り継ぎの場合は、ご出発空港の係員にご確認ください。ハワイアン航空では、他の航空会社の搭乗区間が1枚の航空券に記載されている場合のみ、受託手荷物を最終目的地までお届けいたします。
受託手荷物料金： 複数の航空会社にご搭乗の旅程の場合、最初にご搭乗の航空会社の受託手荷物料金および規定が全旅程に適用されます。たとえば、テキサス州オースチンへのご旅行の際、ホノルルからハワイアン航空で出発し、途中ユナイテッド航空のフライトに乗り継いだ場合、往路復路ともにハワイアン航空の受託手荷物料金が適用されます。
提携会社の乗り継ぎ便に関する受託手荷物料金と規定は、下記の各社ウェブサイトをご覧ください。
| Aircalin Air Canada Air China Air France Air Macau Air New Zealand Air Niugini Air Rarotonga Air Tahiti Air Tahiti Nui Alaska American Airlines All Nippon Airways Asiana Airlines Avianca British Airways Cape Air Cathay Pacific China Airlines |
China Eastern China Southern Condor Delta El Al Emirates Etihad Eva Air Fiji Airways Hainan Airlines Hongkong Airlines ITA Airways Japan Airlines Japan Transocean Air JetBlue Jetstar Jetstar Japan KLM Korean Air |
LOT Polish Airlines Malaysia Airlines MIAT Mongolian Airlines Philippine Airlines Qantas Scandinavian Airlines Singapore Airlines South African Airways Southern Airways (Mokulele Airlines) Sun Country Airlines Thai Airways Turkish Airlines United Airlines Vietnam Airlines Virgin Atlantic Virgin Australia Xiamen Air |
複数の航空券で複数の航空会社にお乗り継ぎになる場合は、受託手荷物の移動に十分な乗り継ぎ時間があることを必ずご確認ください。乗り継ぎ時間が十分にない場合、受託手荷物の遅れや紛失につながる場合があります。
また、別の航空会社から、別のご予約でハワイアン航空便へお乗り継ぎの場合は、乗り継ぎ空港の手荷物受取所で受託手荷物をお受け取りになり、ハワイアン航空のチェックインカウンターで再度お預けください。この場合、受託手荷物料金がかかる場合がございます。
ハワイアン航空ではホノルル空港でのチェックイン手続きをなるべく簡素化していますが、お乗り継ぎ便のチェックイン時間をお確かめの上、受託手荷物のチェックインおよび保安検査場の通過には時間の余裕をもってお手続きください。
ハワイアン航空でロサンゼルス発ホノルル行き、ホノルル発カウアイ島行きのフライトを別々に予約しました。受託手荷物は最終目的地のカウアイ島で受け取れますか？
はい、お受け取りいただけます。
空港の係員は、お乗り継ぎ便が最低乗り継ぎ所要時間の規定を満たしているとみなし、お客様の受託手荷物を最終目的地までお届けいたします。時間の余裕をもってご搭乗手続きと保安検査場を通過し、搭乗時間までにゲートまでお越しください。
※自動チェックイン機、モバイルチェックイン、ウェブサイトなどからのチェックインの場合、最終目的地までの受託手荷物チェックインが出来ません。必ずチェックインカウンターでお手続きください。
これは新しく制定された方針ですか？
いいえ、以前からある規則になります。米国運輸省の規則に基づき、ハワイアン航空の運送約款には「ハワイアン航空は、ハワイアン航空の航空券に記載の出発地から目的地までのみお預かりした受託手荷物に対して責任を負います」と明記されています。
ハワイアン航空の運送約款について詳しくは、アメリカ国内線 運送約款／国際線 運送約款をご覧ください。