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エ コモ マイ (ハワイ語で「ようこそ」)! Hawaiian Airlines では、介助動物をお連れのお客様を歓迎いたします。障害認定を受けたお客様を支援する介助動物は、Hawaiian Airlines の機内にお連れいただくことができます。
介助動物の定義
介助動物とは、お体の不自由な方のために何らかの役割や任務を果たすよう訓練された動物です。訓練を受けた介助動物をお連れのお客様は、書類をご提示いただく必要はございませんが、介助動物には、公共の場でおとなしくし、飼い主の指示に従うことが求められます。介助動物がおとなしくしていない場合、または、訓練された介助動物である旨、信頼に足る口頭でのご誓約がいただけない場合、Hawaiian Airlines は ID カードやその他書面の提示を求める権利を有します。
訓練中の介助動物
Hawaiian Airlines では、訓練中の介助動物を客室内にお連れいただくことはできません。訓練中の介助動物の輸送をご希望の場合は、機内持ち込みのペット扱いでご対応 (適用路線の場合)、または受託手荷物として有料でお預かりいたします。
ご旅行形態
介助動物は以下のいずれかの方法でお連れいただけます。
- 客室においては、以下の制限が適用されます。
- 客室において、介助動物の居場所はご搭乗者の足元の床または前の座席の下とします。隣の座席の床や通路にはみ出したり通路や出口へのアクセスを妨げてはなりません。
- 動物が座席を利用したり、枕やブランケットなど、ご搭乗者用に用意された物品を使用することは禁止されています。
- 受託手荷物として無料でお預けいただく場合は、以下の制限が適用されます。
- Hawaiian Airlines および州や政府のすべての規制、要件、制限を遵守する必要があります。
予約要件
介助動物を連れて旅行されるお客様は、必ず以下を遵守いただく必要があります。
- ご出発予定時刻の 48 時間前までにお知らせください
- 一般のお客様より 1 時間早くチェックインをお済ませください
- 以下の要件を満たす有効な健康診断書をご提示ください
旅行区間 健康診断書の日付 ハワイ発、北米行き 旅行から 10 日以内 北米発、ハワイ行き 旅行から 14 日以内 - 8 時間を超えるフライトの場合は、以下を証明する書類をご提示いただく必要があります
- 動物が機内で用を足すことがない旨 - または -
- 動物が機内で、健康上または衛生上の問題を起こさない形で用を足すことができる旨
国内線および国際線における介助動物のご同行に関する詳細は、運送約款をご覧ください。
提携航空会社のご利用
Hawaiian Airlines の提携航空会社が運航するフライトをご利用の場合、受け入れ要件および制限については提携航空会社に直接お問い合わせください。
動物用トイレ
お連れの動物が快適に過ごせるよう、必ず空港ご到着前に用便をお済ませいただくようお願いいたします。また、空港内やゲート、機内における動物の用便の必要性を低減するため、フライトの待ち時間中には食べ物や飲み物を与えないようにしてください。
Hawaiian Airlines が就航する一部の空港にはそのための設備がございます。動物用トイレのリストをご確認の上、必要に応じてご利用ください。ご旅行先の空港がリストに載っていない場合は、空港係員にお尋ねください。