ハワイアン航空がアラスカ航空の傘下に入ることで何が変わるのでしょうか？こちらでお答えします。

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ご予約

新規の予約
  • 近い将来、アラスカ航空のウェブサイトでハワイアン航空のご予約が可能になります。詳細は追ってお知らせいたします。

    しばらくの間は、通常通りハワイアン航空のウェブサイトからハワイアン航空のフライトをご予約ください。
  • 近い将来、ハワイアン航空のウェブサイトでアラスカ航空のご予約が可能になります。詳細は追ってお知らせいたします。

    しばらくの間は、通常通りアラスカ航空のウェブサイトからアラスカ航空のフライトをご予約ください。
予約の変更
  • ハワイアン航空のウェブサイトでアラスカ航空の一部のフライトの予約をすることができるようになりました。引き続き、ハワイアン航空のウェブサイトからハワイアン航空のフライトをご予約ください。
    • アラスカ航空のウェブサイトでハワイアン航空の一部のフライトの予約をすることができるようになりました。引き続き、アラスカ航空のウェブサイトからアラスカ航空のフライトをご予約ください。

空港

チェックイン
  • アラスカ航空またはハワイアン航空のウェブサイトからご予約をご確認ください。運航会社は便名の横または下に記載されています。
  • はい、最初にご利用になる運航会社のウェブサイトまたはモバイルアプリから可能です。（現在ハワイアン航空の日本発便についてはウェブチェックインおよびモバイルチェックインが行えません。）
  • 各航空会社のモバイルアプリ（両社英語のみ）で最新の情報を確認できます。購入元とは関係なく、最初の区間の運航会社のアプリをご確認ください。
  • アラスカ航空の航空券をご購入された場合、アラスカ航空の手荷物料金が適用されます。ハワイアン航空の航空券をご購入された場合、ハワイアン航空の手荷物料金が適用されます。 往復便をご予約の場合は、全旅程に同じ手荷物料金が適用されます。
  • 滞りなくご旅行をしていただくために、運航航空会社でチェックイン手続きを行ってください。 例：
    • ハワイアン航空をご利用のお客様は、ハワイアン航空のウェブサイト、モバイルアプリまたはチェックインカウンターをご利用ください。（現在ハワイアン航空の日本発便についてはウェブチエックインおよびモバイルチエックインが行えません。）
    • アラスカ航空をご利用のお客様は、アラスカ航空のウェブサイト、モバイルアプリまたはチェックインカウンターをご利用ください。
搭乗ゲート
  • アラスカ航空とハワイアン航空の搭乗ゲートはいずれ統一されますが、しばらくの間は空港の標識やモニターでチェックインカウンターや搭乗ゲートをご確認ください。
  • どちらの航空会社をご利用いただいても、温かく且つ丁寧にお客様対応をさせていただきます。

    アラスカ航空のフライトに関するご質問はアラスカ航空の空港係員にお尋ねください。また、ハワイアン航空のフライトに関するご質問はハワイアン航空の空港係員にお尋ねください。
コードシェア便へのお乗り継ぎ
  • アラスカ航空・ハワイアン航空間をお乗り継ぎの際は、お乗り継ぎ便を運航している航空会社の空港係員にお尋ねください。搭乗券をお渡しいたします。
  • 最新の乗り継ぎ便情報については、フライトに関連するモバイルアプリをチェックするか、空港のインフォメーションディスプレイをご覧ください。
  • 遅延やキャンセルが発生した場合、ご利用のお客様に迅速に通知できるよう、両社で複数の通知方法を導入しています。
    • 各社のモバイルアプリで通知。
    • ご連絡先を登録されている場合は、メールやテキストで通知。
    空港または機内アナウンスでご案内。

お手荷物

  • 手荷物のお受け取りについて：
    • アラスカ航空のみをご利用の場合は、アラスカ航空のバゲージクレームにお進みください。
    • ハワイアン航空のみをご利用の場合は、ハワイアン航空のバゲージクレームにお進みください。
    • 最後のお乗り継ぎ便がアラスカ航空の場合は、アラスカ航空のバゲージクレームにお進みください。
    • 最後のお乗り継ぎ便がハワイアン航空の場合は、ハワイアン航空のバゲージクレームにお進みください。
  • 両社共に手荷物タグの発行とバゲージドロップが簡単にできますが、現段階ではそれぞれの航空会社のルールが適用されるため、互換性はありません。ハワイアン航空をご利用の場合は、ハワイアン航空にて手荷物タグの発行、またバゲージドロップをお願いいたします。アラスカ航空をご利用の場合もアラスカ航空にて行ってください。
  • 現段階ではできません。ハワイアン航空をご利用の際はハワイアン航空にて、アラスカ航空をご利用の際はアラスカ航空にて申請してください。

マイレージプログラム

プログラム全般について
  • はい、有効ですのでご安心ください。現在お持ちのHawaiianMilesアカウントやマイル残高が影響を受けることはございません。
  • 本年後半にはHawaiianMiles会員がアラスカ航空利用時にHawaiianMilesマイルを獲得できるようになります。それまでの間アラスカ航空ご利用の予定があり、マイル加算をご希望の場合は、アラスカ航空のMileage Planにご入会ください。
  • 本年後半にはMileage Plan会員がハワイアン航空ご利用時にMileage Planマイルを獲得できるようになります。それまでの間ハワイアン航空ご利用の予定があり、マイル加算をご希望の場合は、HawaiianMilesにご入会ください。
  • 新しく統合されたマイレージプログラムについてのご案内は2025年を予定しております。
マイル獲得について
  • Mileage Plan会員はAlaskaair.comでご予約されたハワイアン航空のフライトでマイルをためることができるようになりました。今後、HawaiianMiles会員もアラスカ航空利用で、マイルをためることができるようになります。今後随時新しい情報をご案内していく予定です。
  • 今のところアラスカ航空の提携航空会社ご利用時はHawaiianMilesマイルをためることはできませんが、HawaiianMiles会員はHawaiianMilesマイルを手数料無料にてMileage Planマイルに交換できるようになります。こちらにつきましても、随時新しい情報をご案内してまいります。
  • ご利用になる航空会社のマイレージ会員番号をご入力ください。例えば、ハワイアン航空もしくはHawaiianMiles提携航空会社をご利用の場合は、HawaiianMiles番号をご入力ください。アラスカ航空もしくはアラスカ航空のグローバルパートナー航空会社ご利用時はMileage Plan番号をお使いください。
提携クレジットカードについて
  • 現段階ではハワイアン航空提携クレジットカードの特典に変更はございません。無料預入手荷物を含む提携クレジットカード会員が利用できる特典は、引き続きハワイアン航空ご利用時のみ適用されます。
  • 現在お持ちのハワイアン航空提携クレジットカードは引き続き同様のサービスや特典をご利用いただくことができます。現段階では、ハワイアン航空提携クレジットカードのプログラムおよび特典に変更はございません。
  • アラスカ航空提携クレジットカードの特典に現段階では変更はございません。預入手荷物手数料おひとつ分無料やご同伴者様用特別運賃などの特典は、引き続きアラスカ航空ご利用時にご利用いただくことができます。
エリートステータス特典について
  • アラスカ航空のMileage Planやハワイアン航空のHawaiianMiles Pualani Eliteステータスの特典内容に現段階では変更はございませんが、本年後半には双方のプログラムともに会員の皆さまのエリートステータスは自動的にマッチされ、各プログラムの特典を利用できるようになります。さらに、ステータスは双方のプログラムで獲得したエリートステータス獲得マイルの合算で付与されるステータスが決まります。統合された新しいマイレージプログラムの詳細は2025年にご案内予定です。
ミリオンマイラープログラムについて
  • 今年後半にはMileage PlanとHawaiianMilesで獲得したエリートステータス獲得マイルが合算されて、双方のプログラムともに会員の皆さまのステータスは自動的にマッチされます。生涯獲得マイルにつきましては、Mileage PlanとHawaiianMilesが統合されるまでは合算されません。2025年より開始予定であるMileage PlanとHawaiianMiles統合後のプログラム内容につきましては、今後随時ご案内してまいります。

全般

  • それぞれのブランドは残しつつ、両社をご利用いただいているお客様には、統合後もより一層付加価値の高い商品やサービスを提供してまいります。両社の統合に向けて手続きを進めていく間、ハワイアン航空とアラスカ航空は今まで通りそれぞれ独立して運営を継続します。現段階では、ウェブサイト、予約システム、ならびにマイレージプログラムも両社分かれた形で運営いたします。統合までに最長18ヶ月要する見込みです。
  • アラスカ航空とハワイアン航空の搭乗クラスはそのまま継続します。それぞれの違いは以下の通りです。
    • アラスカ航空はエコノミークラス、ファーストクラスならびにプレミアムクラスをご用意しています。プレミアムクラスはエコノミークラスの前方にある足元の広い座席です。プレミアムクラスにご搭乗のお客様は、優先搭乗やビール、ワイン、スピリッツの無料サービスも提供しています。
    • ハワイアン航空のエクストラ・コンフォートは足元の広い座席です。一部の空港にて優先セキュリティ チェック サービス、優先搭乗、110Vの電気コンセント、また無料のアルコール類を含む機内サービスを提供しています。
    • ハワイアン航空ではファーストおよびビジネスクラスを設けています。通路が二つあるワイドボディ機ではフルフラットシートを搭載。さらにボーイングB787型機ではビジネスクラスのすべての座席が通路に面していて、スライドドアならびに大型HDモニターを搭載しています。
  • 遅延またはキャンセルが発生した場合、フライトを運航する予定であった航空会社が、お客様に補償金および／または発生した諸費用の払い戻しをいたします。

ラウンジ

  • 現段階ではハワイアン航空のラウンジはハワイアン航空ご利用のお客様に限られています。今後より良いサービスが提供できるプログラムに改善してまいります。
  • 両社プログラムをそれぞれ独立して運営している間は、アラスカのラウンジをご利用の際は1回利用券をご購入いただく必要があります。今後より良いサービスが提供できるプログラムに改善してまいります。
  • はい、できます。ハワイアン航空をご利用の際は提携航空会社として、アラスカのラウンジ利用が可能になります。