旅行会社の皆さまへ

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旅行会社の皆さま向けの情報をまとめました。必要に応じてご利用下さい。
※規定は予告なしに変更される場合があります。

運航状況

現在、日本路線に運休が発生しています。
運航状況を確認する

日本路線運休証明書(PDF)

※航空券販売時の注意点
現在は、日本到着空港で行われる新型コロナ感染症の検査で陰性が証明されても14日間の自己隔離が求められます。自己隔離期間中は公共交通機関がご利用いただけず、日本国内線へのお乗り継ぎは出来ません。航空券販売の際はご注意ください。

スケジュール変更

新型コロナウイルス感染拡大に伴う減便・運休(表記は現地時間)

・日本―ハワイ線
左記「日本路線運休証明書」をご参照ください。
・米国内線、国際線



スケジュール変更時の航空券の取扱い

スケジュール変更の規定
日本語版と英語版に齟齬がある場合、英語版の規定が優先されます。

予約および発券ポリシー
17.スケジュール変更を理由とするチケットの再発行(日本語)参照

お知らせ

米国入国要件
米国疾病予防管理センターは、空路で米国入国の全旅客に対し、出発前3日以内のウイルス検査実施および航空会社に搭乗前の陰性証明書と誓約書の提出を命じ、これを米国入国要件としています。誓約書の記入例をご参照の上、お客さまにご案内ください。

プリクリアランス・プログラム
ハワイ到着時に行なわれる自己隔離期間免除のための手続きを日本国内の出発空港で実施しています。到着後の手続き短縮にご活用ください。利用にあたって必要な事前手続きはプリクリアランスにてご確認ください。

 

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、航空券の
特別対応を実施しています。

詳細はリンク先ファイルをご参照ください。(pdf、英語)

Travel waiver #21-05(変更)
・メイン・キャビン・ベーシック運賃対象
・日本時間2021年5月1日~8月17日に発券された航空券であり、旅行期間が2021年10月31日以前であること
・日本時間2021年8月18日~10月31日に発券された航空券であり、旅行期間が2021年8月18日以降であること
・日程変更に係る手数料免除

Travel waiver #21-01(変更)
・2021年10月8日以降に発生した運休・減便対象(HA便名の共同運航便含む)
・当初の搭乗日の前後2日間いずれかへの日程変更に伴う航空券差額の免除(往路および復路)
・経路変更は発着地に変更がない場合に限り可
・出発日の変更および発券の手続きは2021年10月22日までに行うこと

Travel waiver #21-08(変更)
・PPG発着便のスケジュール調整に伴う日程変更に係る運賃差額免除
・2021年9月23日以前に発券された航空券であること
・2021年12月6日以前に発着予定のHA運航便対象
・経路変更は発着地に変更がない場合に限り可
・変更および発券の手続きは2021年10月11日までに行うこと

 

お客様情報のPNR入力のお願い

スケジュール変更時の航空券の取扱い

対象航空券:HA/173券で発券された航空券
スケジュール変更とは:当該フライトの出発時刻72時間以上前に発生したスケジュール変更。遅延などのイレギュラーは含みません。

OSI、END BOXへは下記ご案内の文言のみご使用下さい。PNR更新時、あるいは航空券交換発行時にINVOLINVOLに関連する文言は一切使用しないで下さい。不適切なフォーマットが使用された場合には、ADMが発行されます。ご注意ください。

航空券交換発行(Reissue)が不要なケース
該当する変更が下記の2点だけに限られる場合。
・使用機材の変更
・便名は同じだが、出発・到着時間が変更

条件と手続き
お客様へは都度最新のスケジュールをご案内下さい。お客様へのご案内・PNRの更新は、スケジュール変更発生から14日以内、あるいは出発日の14日前のどちから早い日までに完了して下さい。出発日の14日以内に発生したスケジュール変更は、随時ご案内・お手続き下さい。
・ハワイアン航空は、Flight segmentがSC/WKからHKへStatus更新されることで、お客様への案内は完了しているものと見なします。
・OSIへ次の文言を入力してください。HA SKED CHG FLT/DATE (FLT/DATEにはスケジュール変更となったHA便名とオリジナルDATEを入力)
・あえて航空券交換発行(Reissue)を希望される場合は、航空券交換発行(Reissue)が必要なケースをご参照下さい。

航空券交換発行(Reissue)が必要なケース
該当する変更が航空券交換発行(Reissue)が不要なケースの条件には当てはまらない全ての場合。

条件と手続き
・航空券交換発行(Reissue)は、スケジュール変更発生から14日以内、あるいは出発日の14日前のどちから早い日までに完了して下さい。出発日の14日以内に発生したスケジュール変更は、随時ご案内・お手続き下さい。
・航空券交換発行(Reissue)に際しては、運賃差額・変更料金は、当該スケジュール変更毎に1回まで不要です。但し交換発行後、再度お客様事由により変更される場合は、航空券の運賃規定に基づきお手続き下さい。
・Fare basis、運賃額、諸税は、オリジナル航空券と同じものを使用して下さい。
・ルート変更の場合はFare Calculationのルートは更新してください。
・END BOXへ次の文言を入力してください。HA SKED CHG FLT/DATE (FLT/DATEには、スケジュール変更となったHA便名とオリジナルDATEを入力)

スケジュール変更の規定:日本語と英語の解釈に齟齬がある場合には、上記の英語版の規定が優先されます。
予約および発券ポリシー:17.スケジュール変更を理由とするチケットの再発行(日本語)参照

 

お客様情報のPNR入力のお願い

IATA決議830d号の規約に則り、遅くとも航空券発券時までに、お客様の携帯番号またはメールアドレスをPNRへ入力していただく必要があります。

ハワイアン航空では、搭乗便の欠航・遅延などが発生した場合に、ご登録の携帯電話、あるいはテキストメッセージを使用してお客様へ連絡を取らせていただく場合がございます。お客様の連絡先情報の確認および取得徹底のご協力をお願いいたします。

使用するSSR CODE
CTCE : 渡航先で参照可能なメールアドレス
CTCM : 渡航先で通信可能な携帯番号
CTCR :連絡先の提供を希望されない場合
*HA便名、他社便名を含むすべてPNR対象
*団体PNRは、同一PNRの代表者、または添乗員の方にCTCEまたはCTCMをご入力下さい。
*SSRの入力フォーマットは、各GDSのサポートデスクまでお問合せ下さい。
*日本語での通知には優先言語コードJAの入力が必要です。GDSの入力フォーマットに沿ってご入力下さい。

 

受託手荷物規定の適用方法について

同一PNRの旅程にハワイアン航空以外の他社便が含まれる場合、受託手荷物規定の適用方法は、下記の米国運輸省規定に則ります。

受託手荷物の規定、ならびに、超過料金規定については、航空券の第一区間のマーケティング航空会社の規定が、最終区間まで適用されます。但し、第一区間のマーケティング航空会社は、発券される航空券毎に決定します。例えば、同一PNR、あるいは、別PNRで別冊航空券を発券している場合には、該当の別冊航空券の第一区間のマーケティング航空会社の規定が、該当航空券の最終区間まで適用されます。下記、(e)をご参照下さい。


例 a) 全旅程を1冊の航空券(173)で発券
*HA5035(JL130)が第1区間となるので、最終区間までHAの規則が適用されます。

(1) HA5035 ITM HND (JL130) JLはHAの規則を適用
(2) HA458 HND HNLHA457 HNLHND HA規則適用
(3) JL229 HNDKIX JLはHAの規則を適用

例 b)全旅程を1冊の航空券(131)で発券
*JL130が第1区間となるので、最終区間までJLの規則が適用されます。

(1) JL130 ITM HND JL規則適用
(2) JL6402 HND HNL (HA458) HAはJLの規則を適用
(3) JL6401 HNL HND (HA457) HAはJLの規則を適用
(4) JL229 HND KIX JL規則適用

例 c) 全旅程を1冊の航空券(173)で発券
*JL130が第1区間となるので、最終区間までJLの規則が適用されます。

(1) JL130 ITM HND JL規則適用
(2) HA458 HND HNL HAはJLの規則を適用
(3) HA457 HNL HND HAはJLの規則を適用
(4) JL229 HND KIX JL規則適用

例 d) 全旅程を1冊の航空券(131)で発券
*JL780が第一区間となるので、最終区間までJLの規則が適用されます。

(1) JL780 NRTHNL JL規則適用
(2) HA232 HNLITO HAはJLの規則を適用
(3) HA121 ITOHNL HAはJLの規則を適用
(4) JL785 HNLNRT JL規則適用

例 e) 国際線区間(NRT-HNL-NRT)と諸島間(HNL-ITO-HNL)を別冊航空券(131)と(173)で発券
*国際線区間の航空券(131)はJL780が第1区間となるので、最終区間までJLの規則が適用されます。
*諸島間の航空券(173)はHA232が第1区間となるので、最終区間までHAの規則が適用されます。

(1) JL780 NRTHNL JL規則適用
(2) HA232 HNLITO HA規則適用
(3) HA121 ITOHNL HA規則適用
(4) JL785 HNLNRT JL規則適用
米国運輸省規定の抜粋
14 CFR §399.87   Baggage allowances and fees
For passengers whose ultimate ticketed origin or destination is a U.S. point, U.S. and foreign carriers must apply the baggage allowances and fees that apply at the beginning of a passenger's itinerary throughout his or her entire itinerary. In the case of code-share flights that form part of an itinerary whose ultimate ticketed origin or destination is a U.S. point, U.S. and foreign carriers must apply the baggage allowances and fees of the marketing carrier throughout the itinerary to the extent that they differ from those of any operating carrier.

 

ハワイアン航空教育旅行団体向け特別プログラム

ハワイアン航空で行くハワイへの教育旅行、修学旅行をご手配される旅行会社様へのご案内

プログラム概要 50名以上の学校団体様に下記2つのサービスをご提供致します。
・日本発便の機内にて学校名入りのウェルカムアナウンスをいたします。
・学校名とハワイアン航空のロゴの入ったオリジナル荷物タグを差し上げます。
・ハワイアン航空の概要、本プログラムについてはパンフレット(PDF)またはデジタルパンフレットをご覧ください。

対象 本プログラム申込時に50名様以上*の学校団体様
*異なる便のご利用でも同一校名、ハワイご滞在日が1日でも重なっていれば同一団体様とさせて頂きます。

対象路線・区間 ハワイアン航空運航の日本発(新千歳・成田・羽田・関西・福岡)ホノルル行き、または コナ行きの直行便

お申込方法 本ページから「教育旅行団体向け荷物タグ申込フォーム」、「教育旅行団体向けプログラム機内アナウンス申込フォーム」をダウンロードし、必要事項をご入力の上、ハワイアン航空御社担当営業まで申込フォームをメールに添付して送信してください。本プログラムのお申込みは該当団体のハワイアン航空航空券発旅行会社様からのみ受付致します。

注意事項
・ご出発の45日前までにお申し込みください。
・お申込み後、発券までに5名以上のキャンセルが発生した場合は、1,000円xキャンセル人数分の代金を徴収致します。
・荷物タグのお届けはお申込日から4週間以上先になります。
・ JALコードシェア便、特典無償航空券は対象外です。
・ご利用運航便が欠航となり、代替便がハワイアン航空以外の航空会社の運航便となった場合には、このサービスはご利用頂けません。
・機内アナウンス、荷物タグ個別のお申込が必要です。いずれか1点のお申込も可能です。
・ハワイアン航空は、このサービスの規定解釈についての最終判断、また変更、終了する権利を有します。
・ハワイアン航空コールセンターではお問い合わせは承っておりませんのでご了承ください。