デビットメモポリシー

旅行会社が運賃規定を遵守できなかった場合や、予約または発券に誤りがあった場合は、デビットメモが発行されます。デビットメモは次のような理由で発行されます（これらに限定されるわけではありません）。

ハワイアン航空は、ADMの発行日以降、すべてのADMに関して異議申し立てを受け付けます。異議申し立ての際は、異議申し立てを行う有効な理由と、証明書類を添付する必要があります。異議申し立てはMemo Manager（ARC旅行会社の場合）またはBSPLink/ASD（IATA旅行会社の場合）を通じて提出することができます。

ハワイアン航空は、発行されたすべてのADMについて、$50（USD相当）の管理上の手数料を査定する権利を有します。この$50の管理上の手数料は、デビットの計算に追加され、送金の合計額に含まれることになります。規定の時間内に解決されなかったADMについては、延滞料が適用される場合があります。

ハワイアン航空は、これらの要件のいずれについても、予告なしに変更する権利を有します。

ADMへの異議申し立ては、ADM発行日から30日以内に実施してください。ADMに関する調査は、発行から1年以内の航空券に対してのみ実施されます。発行から1年を超えた航空券については、ADMへの異議申し立ては受け付けられません。そのようなADMは、議論の対象とはならず、全額の支払いが求められます。旅行会社は、GDSへの入力が必要なメモをMemo Managerを通じて共有する責任があります。

ARC Memo Manager
ハワイアン航空は、ARC Memo Managerを通じてADMを発行します。ARCに発行されたメモについて、ハワイアン航空へのアクセス、確認、対応ができるように、登録を行ってください。

ARC Memo Managerへの登録は、www.arccorp.com/solutions/memo-manager-agenciesから実施してください。ARC Memo Managerを使用すると、オンライン対応、オンラインメモの承認または異議申し立て、証明書類の添付、IAR販売レポートを通じたメモの解決が可能になります。

ADMに対する異議申し立ては、ADM発行日から15日以内にBSPLinkを通じて行う必要があります。旅行会社は、GDSへの入力が必要なメモをBSPLinkを通じて転送する責任があります。

割引または委任承認の詳細について確認するには、お近くの旅行会社までご連絡ください。デビットメモに関してさらに詳しい説明が必要な場合は、デビットメモに一覧で記載されているEメールアドレスまでご連絡ください。