更新日：2023年11月16日（日本時間）

お客様のご都合による旅程の変更

航空券に関する標準規則および制限

• 航空券は譲渡できません。
• 「メインキャビン・リファンダブル（返金可能）」運賃および明記のある場合、航空券は払戻し可能です。
• ご出発までに7日以上ある航空券のご購入24時間以内のキャンセルは、全額払戻しいたします。
• 全区間未使用の航空券の有効期間は、ご購入日から1年間です。
• 一部使用済み航空券の場合、未使用区間の航空券は最初の搭乗区間の日付けから起算して1年間有効です。
• フライトクーポンは発行順でのみご利用可能です。
• ファースト、ビジネス、エコノミー各クラスの航空券の搭乗日時／ご利用便／路線、およびその他変更を行う場合、運賃差額が0米ドルを超える場合は差額をご負担いただきます。変更後の運賃がお支払い済みの運賃額を下回る場合、差額の払戻しはございません。変更後の航空券の額は、変更以前と同額またはより高額である必要がございます。
• 当社規定の最低乗り継ぎ時間以前に出発する他の航空会社の航空券やハワイアン航空の別のご予約をお持ちの場合、別の航空券の最終目的地まで受託手荷物をお預かりすることは出来ません。
• 運賃や規則は事前通告なしに変更される場合があります。
• 同日のキャンセル待ちは出来ません。
• その他の制限事項が適用される場合があります。

ハワイアン航空　日本発ハワイ行き運賃の標準規則と制限

・上記は、大人運賃の場合。子供は大人の75％を承ります。
・「メインキャビン・リファンダブル（返金可能）」運賃はご出発前に限り、アンシラリー商品を含め払い戻し可能です。

ハワイ諸島間路線　オンライン限定特別運賃における規約

• ホノルルとリフエ（カウアイ島）、カフルイ（マウイ島）、コナ（ハワイ島）、ヒロ（ハワイ島）間の便に適用される運賃です。
• ご予約内容の変更により0米ドル以上の運賃差額が発生する場合、差額をご負担いただきます。変更後の運賃がお支払い済み運賃を下回る場合、差額の払戻しはございません。

全旅程がハワイ州内で完結する場合の規約

• ご予約内容の変更により0米ドル以上の運賃差額が発生する場合、差額をご負担いただきます。変更後の運賃がお支払い済み運賃を下回る場合、差額の払戻しはございません。特典航空券は、同クラスで空席のある便にのみ再予約可能です。

その他の航空券の規約（ハワイ州内で全旅程が完結しない場合）

日本発米国行きの場合

• 日付／便、および経路の変更が可能です。ご予約内容の変更により0米ドル以上の運賃差額が発生する場合、差額をご負担いただきます。
• 変更後の運賃がお支払い済み運賃を下回る場合、差額の払戻しはございません。
• 購入後、ご搭乗前にキャンセルされる場合の払戻しにつきましては上記チャートをご覧ください。
• 払戻し不可の航空券、一部ご使用済み区間などは払戻しはございません。

北米発日本行きの場合

• ご予約内容の変更により0米ドル以上の運賃差額が発生する場合、差額をご負担いただきます。
• 変更後の運賃がお支払い済み運賃を下回る場合、差額の払戻しはございません。
• 搭乗前のキャンセルは、大人・子供ともに200米ドルを承ります。
• 払戻し不可の航空券、一部ご使用済み区間などは払戻しはございません。

ハワイ発日本行きの場合

• ご予約内容の変更により0米ドル以上の運賃差額が発生する場合、差額をご負担いただきます。
• 変更後の運賃がお支払い済み運賃を下回る場合、差額の払戻しはございません。
• 搭乗前のキャンセルは、大人・子供ともに250米ドルを承ります。
• 払戻し不可の航空券、一部ご使用済み区間などは払戻しはございません。

詳細は、運送約款をご覧ください。

HawaiianMiles 特典航空券　ご利用規約

• マイルで購入可能なお座席の数は、空席状況により変動いたします。
• 日時、便、経路の変更は可能ですが、同じ予約クラスに空きがある場合に限られます。
• 税金および手数料を承ります。
• 特典航空券と有償航空券の組み合わせの場合、より厳しい規約が適用されます。

メインキャビン・ベーシック　運賃規約（ハワイ―米国本土間運賃）

• 航空券発券後の払戻し／変更は不可です。ご出発までに7日以上ある航空券のご購入24時間以内のキャンセルは、全額払戻しいたします。
• ご予約時の座席指定は出来ません。ご搭乗日当日のチェックインの後、ゲートにて座席指定をさせていただく場合がございます。
• エクストラ・コンフォートおよびビジネス／ファーストクラスへのアップグレードは対象外です。
• 同日のキャンセル待ちは承りません。
• 機内へのご案内は別の搭乗グループの対象となる権利をお持ちの場合を除き最終搭乗グループでのご案内となります。
• Pualani Platinum 会員様および Pualani Gold 会員様対象のボーナスマイル獲得はございません。

メインキャビン・リファンダブル　運賃規約

• ご出発前であれば、アンシラリー商品を含め払戻し可能な運賃です。コールセンターにて払戻し手続きを行っていただく必要がございます。
• 当初の旅行開始日以降は払い戻し不可。

払戻し可能運賃　運賃規約

• 航空券は譲渡出来ませんが、全額払戻し可能です。
• 出発地／到着地の変更は出来ません。
• 出発地／到着地に変更がなく、日にち／便の変更を行なう場合にオリジナルと同じ運賃クラスに空席がある場合、差額は発生いたしません。
• 変更を行なう際は、旅行当日に空港職員にお伝えいただくか、事前にハワイアン航空コールセンターまでご連絡ください。
• 出発地／到着地に変更がなく、日にち／便の変更を行なう場合にオリジナルと同じ運賃クラスに空席がない場合、変更は出来ません。
• 払い戻しの申請は、ハワイアン航空コールセンターにてお手続きください。
• レンタカー／レイ・グリーティング／空港シャトルなどのサービスを予約され、日時変更またはキャンセルを希望されるお客様は、事前に各サービスプロバイダへ直接ご連絡ください。

その他の規約については、運賃規約をご覧ください。

プリファードシートご利用時の追加規約

• プリファードシートは、ハワイアン航空運航の一部のフライトでご購入いただけます。
• 各運航区間単位で販売されます。販売数には限りがあり、空席状況によりご利用いただけない場合がございます。
• 譲渡および払戻し不可。ただし、メインキャビン・リファンダブル運賃を払戻しされる場合に限り、払戻し可。
• ご予約の航空券の日付・便・経路を変更される場合、購入済みのプリファードシートの代金を、別の日付・便・経路のプリファードシートまたはエクストラ・コンフォートの購入代金として充当可能です。変更により差額が発生する場合、差額をご負担いただきます。変更後の便にプリファードシートの提供がない場合や、プリファードシートまたはエクストラ・コンフォートを利用されないことを選択された場合、ご購入いただいたプリファードシートの利用権は消失し、払い戻しはございませんのでご注意ください。プリファードシートの代金は、航空券、ファースト／ビジネスクラスへのアップグレード、ビッド・アップ・プログラムの支払いにはご利用いただけません。
• ハワイアン航空は、独自の裁量により、事前予告や払戻しなしでプリファードシートご購入者様の座席を別のプリファードシート席へ変更する権利を有します。もしプリファードシートから、プリファードシートまたはエクストラ・コンフォート以外に座席変更となった場合は、お支払いいただいた額を払戻しをさせていただきます。
• プリファードシートご購入後、チェックイン時にエクストラ・コンフォートへアップグレードをご希望の場合、プリファードシートの代金をエクストラ・コンフォートの支払いに充当することは出来ません。この場合は、旅行完了後に払い戻しを承りますので、ハワイアン航空コールセンターへお申し出ください。
• ハワイアン航空は、未払いのプリファードシートをキャンセルする権利を有します。
• 運航およびセキュリティ上の理由により、非常口座席にお座りのお客さまは以下のFAAの着席要件を満たす方に限られます。
• 15歳以上
• 15歳未満のお子様連れでない大人
• 不測の事態発生時に他のお客さまの援助が可能
• 英語を話し、非常口の操作説明を理解できる

エクストラ・コンフォート席　ご利用時の追加規約

• エクストラ・コンフォート席は、ハワイアン航空運航便でご利用いただけます。
• 該当座席、アメニティグッズは、機材や目的地によって内容が異なる場合がございます。
• 価格、サービス内容、条件、特典は予告なく変更となる場合がございます。
• 譲渡および払戻し不可。ただし、メインキャビン・リファンダブル運賃を払戻しされる場合に限り、払戻し可。
• ご予約の航空券の日付・便・経路を変更される場合、購入済みのエクストラ・コンフォートの代金を、別の日付・便・経路のエクストラ・コンフォートまたはプリファードシートの購入代金として充当可能です。変更により差額が発生する場合、差額をご負担いただきます。変更後の便にエクストラ・コンフォートまたはプリファードシートの提供がない場合や、エクストラ・コンフォートまたはプリファードシートを利用されないことを選択された場合、ご購入いただいたエクストラ・コンフォートの利用権は消失し、払戻しはございませんのでご注意ください。エクストラ・コンフォートの代金は、航空券、ファースト／ビジネスクラスへのアップグレード、ビッド・アップ・プログラムへの支払いにはご利用いただけません。
• ハワイアン航空は、独自の裁量により、事前予告や払い戻しなしでエクストラ・コンフォートご購入者様の座席を別のエクストラ・コンフォート席へ移動する権利を有します。万が一エクストラ・コンフォートから、エクストラ・コンフォート以外の座席に変更となった場合は、お支払いいただいた額を払い戻しさせていただきます。
• エクストラ・コンフォート席をご購入のお客様がハワイアン航空事由で便や座席、経路の変更となった場合で、かつ変更後の便でエクストラ・コンフォート席をご利用いただけなかった場合、払戻しをさせていただきます。
• エクストラ・コンフォート席の払戻しは、お支払方法と同じ形式にて行われます。
• ハワイアン航空は、未払いのエクストラコンフォート席をキャンセルする権利を有します。
• バルク・ヘッド席の列にお座りのお客様は、お身体の不自由なお客様と座席を変わっていただく場合がございます。
• 2歳未満のお子様やペットをお連れのお客様、シートベルトの延長が必要なお客様は、バルクヘッド席およびエアバッグシートベルト付きのお座席にはお座りいただけません。
• 非常口座席にご着席のお客様は、以下のFAAの要件を満たす方に限られます。
• 不測の事態が発生時に援助が可能
• 15歳以上
• 15歳未満のお子様連れでない大人
• 英語を話し、非常口の操作説明を理解できる