「‘Ohana (オハナ)」とは、ハワイ語で家族を意味する言葉です。「‘Ohana by Hawaiian (オハナ バイ ハワイアン)」という名前には、近くの人も遠くの人も、みんなが大家族のように結びつくようにという願いが込められています。
‘Ohana by Hawaiian の特長は、安全性、信頼性、運航の正確さ、そして、ハワイ諸島間の路線と北米線や国際線がスムーズに接続されていることです。さらに、母体である Hawaiian Airlines の自慢である本格派アイランド スタイルのおもてなしも、そのまま受け継いでいます。
‘Ohana by Hawaiian 運航路線
‘Ohana by Hawaiian は、エンパイア エアラインズにより、以下の路線で運航されています。
- ホノルル (HNL)～モロカイ島 (MKK)
- ホノルル (HNL)～ラナイ島 (LNY)
- カフルイ (OGG)～コナ (KOA)
- カフルイ (OGG)～モロカイ島 (MKK)
- カフルイ (OGG)～ヒロ (ITO)
- ラナイ島 (LNY)～モロカイ島 (MKK)
手荷物料金
機内持ち込み手荷物
お客様 1 名様につき手荷物 1 個、身の回り品 1 個を機内にお持ち込みいただけます。
身の回り品とは、以下のいずれかです。
- 財布
- ブリーフケース
- パソコン バッグ
- バックパックまたは類似品
また、手荷物には以下の制限が適用されます。
- 最大サイズ: 長さ 56 ×幅 36 ×高さ 23 cm (22 × 14 × 9 インチ)、3 辺の和 115 cm (45 インチ)
- 最大重量: 11.5 kg (25 ポンド)
受託手荷物
旅行には荷物がつきものです。わかりやすいルールでお取り扱いできるよう料金表もできるだけ簡潔にしました。
受託手荷物料金は 1 個ずつ、片道ごとに計量されます。料金の払い戻しはできません。
到着地までに 1 枚のチケットで複数の航空会社を乗り継いでいただく必要がある場合は、どの航空会社の規定が適用されるかを定めた米運輸省 (DOT) の規定に従って、出発地から到着地までの旅程全体に 1 航空会社の規定が適用されます。航路中間の 4 時間を越えるストップオーバーは、区間料金の対象となる場合があります。
手荷物に関する制限および料金
お預けいただける受託手荷物の最大重量、最大サイズ、料金は以下のとおりです。
最大サイズ (長さ + 幅 + 高さの和): 157 cm (62 インチ) 以内
最大重量: 23 kg (50 ポンド) 以内
| 重量 23 kg サイズ 157 cm 以内の受託手荷物 | ハワイ諸島線 (USD) | 北米線 (USD) | |
| 2014 年 3 月 9 日以前に発券されたチケット | 2014 年 3 月 10 日以降に発券されたチケット | ||
| 1 個目 |
$17 | $25 $15 HawaiianMiles メンバーは* |
$25 |
| 2 個目 | $17 | $35 $20 HawaiianMiles メンバーは* |
$35 |
| 3 個以上(1 個につき) | $25 | $50 | $100 |
*各種制限が適用される場合があります。HawaiianMiles メンバーは、特典として、ハワイ州内のハワイ諸島線では 1 個目および 2 個目の受託手荷物料金が割引になります。たとえば、ホノルル (オアフ島)～カフルイ (マウイ島) 間はハワイ諸島線と見なされ、割引料金が適用されます。ホノルルでお乗り継ぎの JFK (ニューヨーク)～カフルイ路線は北米線と見なされ、割引料金は適用されません。この割引は、ご予約確認済みの Hawaiian Airlines 有償チケットおよび HawaiianMiles を使用した特典航空券のどちらにも適用されます。また、お座席のクラスに関係なく適用されます。受託手荷物の割引料金は、ご予約時に HawaiianMiles 番号をご提示いただいたお客様、またはご搭乗手続きの前にメンバー登録されたお客様のみに適用されます。
*Pualani Platinum メンバーのお客様については、受託手荷物を 3 個まで無料でお預かりいたします。この特典はメンバー以外のお客様には適用されません。重量超過料金、サイズ超過料金、および4 個目以降の手荷物についての受託手荷物料金はご負担いただきます。
*Pualani Gold メンバーのお客様については、受託手荷物を 2 個まで無料でお預かりいたします。この特典はメンバー以外のお客様には適用されません。重量超過料金、サイズ超過料金はご負担いただきます。3 個目からは、3 個目以上の手荷物に適用される料金を申し受けます。
コードシェア提携会社を通じて購入されたチケットの場合: 米国運輸省 (DOT) の規則に従い、この特典が適用されるためには、お客様のチケットは Hawaiian Airlines により販売されたものである (つまり、チケットの最初のフライトは Hawaiian Airlines の便名になっている) 必要があります。お客様が HawaiianMiles プログラム以外の他社のマイレージ プログラムに加入されている場合、手荷物割引の対象となるには、ご予約の際に HawaiianMiles 番号のみ提示されていることが必要です。また、HawaiianMiles 番号のご提示により、全フライトのマイルは HawaiianMiles に加算され、他のマイレージ プログラムには加算されません。
Hawaiian Airlines World Elite MasterCard: Primary Card メンバーのお客様については、Hawaiian Airlines が運航するフライトにおいて、1 個目の受託手荷物を無料でお預かりいたします。国際線を除きます。Hawaiian Airlines 運航および提携航空会社発券のコードシェア区間には適用されません。チケット (オリジナルおよび交換) は Hawaiian Airline World Elite MasterCard Premium カードによって購入され、また Hawaiian Airlines から直接購入されなければなりません。HA バケーション パッケージのご購入は、Hawaiian Airlines からの直接購入とは見なされません。重量超過料金、サイズ超過料金はご負担いただきます。1 個目の無料手荷物は、最初の手荷物料金に相当します (国際線は $25。2014 年 3 月 9 日以前に購入されたハワイ諸島線は $17、2014 年 3 月 10 日以降に購入されたハワイ諸島線は $15)。追加受託手荷物には 2 個目、3 個目、4 個目の手荷物料金がそれぞれかかります。
Hawaiian Airlines World Elite MasterCard をお持ちの Elite メンバーおよび Premier Club メンバーのお客様については、Hawaiian Airlines World Elite MasterCard を使って Hawaiian Airlines から直接国際線またはハワイ諸島路線を購入されると、メンバー対象の無料の手荷物の割り当てに加えて受託手荷物 1 個目が無料になります。1 個目の無料手荷物は、最初の手荷物料金に相当します (国際線は $25。2014 年 3 月 9 日以前に購入されたハワイ諸島線は $17、2014 年 3 月 10 日以降に購入されたハワイ諸島線は $15)。無料の手荷物割り当て以外の追加受託手荷物は、それぞれ相当分 (何個目) の手荷物料金がかかります。たとえば、Pualani Platinum メンバーのお客様が受託手荷物を 5 個お持ちの場合は、4 個目までは無料となり、5 個目から 5 個目分の手荷物料金がかかります。
HawaiianMiles メンバーに登録しませんか? ご登録は無料です。今すぐ登録して、手荷物割引をご利用ください。
重量超過料金およびサイズ超過料金
最大重量や最大サイズを超過したお荷物に対しては、別途料金がかかります。
| 重量超過��金 (USD) | |
| 重量 23-31 kg (51～70 ポンド) | $25 |
| 重量 32-45 kg (71～100 ポンド) | $50 |
| 重量 45+ kg (100 ポンド) を超える場合 | お預かりできません |
最大サイズの計算方法: 受託手荷物 1 個ごとに 3 辺の和 (長さ + 幅 + 高さ) に基づいて計算します
| サイズ超過料金 (USD) | |
| 長さ (3 辺の和) 157～206 cm (62～80 インチ) 1 辺最長 183 cm (72 インチ)、 3 辺の和 206 cm (80 インチ) 以下 - または - 幅最長 76 cm (30 インチ)、 3 辺の和 206 cm (80 インチ) 以下 |
$25 |
| 長さ (3 辺の和) が 206 cm (80 インチ) を超える場合 | お預かりできません |
ご搭乗手続き
搭乗手続きについて詳しくは、搭乗手続きページをご覧ください。
フライトの変更/キャンセル
‘Ohana by Hawaiian のご予約は原則として払い戻しできません。変更が必要になった場合は、以下の方法でお手続きいただけます。
フライトの変更:
- お客様の地域のハワイアン航空または代理店にお問い合わせ - または -
- オンラインでチケット変更
- ご予約番号またはチケット番号と、お客様のお名前 (姓) を入力します。
- [View My Trip (マイ トリップを見る)] ボタンをクリックします。
- 旅程が表示されたら、ご予約番号の下にある [Change Flight (フライトの変更)] ボタンをクリックします。
- 変更対象のご搭乗者を選択し、ご希望の路線や日付 (どちらか一方でも可) を指定して、該当するフライトを検索します。
変更手数料および運賃の差額をお支払いいただく必要があります。
また、旅行代理店経由でのご予約については追加料金がかかることがあります。詳しくは、こちらをクリックしてください。
また、チケットの有効性について詳しくは、Domestic Contract of Carriage (国内線運送約款) / International Contract of Carriage (国際線運送約款)(英語) をご覧ください。
フライトのキャンセル:
ご予約のキャンセルが必要になった場合は、お気軽にハワイアン航空ご予約サービス窓口までお申しつけください。ただし、以下の制限事項が適用されます。
- 完全に未使用のチケットの場合:
- チケットを当初購入された日から最長 1 年間ご予約の日程変更が可能です。
- チケット価格は別のご予約の代金に充てることができます。変更手数料および運賃の差額��はお支払いいただく必要があります。
- キャンセル料がかかることがあります。
- 部分的に使用されたチケットの場合:
- 最初に使用された日から 1 年以内にご予約の日程変更をしていただく必要があります。
- チケット価格の残額は別のご予約の代金に充てることができます。変更手数料および運賃の差額はお支払いいただく必要があります。
新しいご旅程が確定したら、古いチケットを新しいご予約に適用する旨をお電話でお知らせください。
ご予約の名義を変更することはできません。また、どのような変更または再予約も変更手数料および運賃差額の対象となりますのでご了承ください。
チケットの有効性について詳しくは、Domestic Contract of Carriage (国内線運送約款) / International Contract of Carriage (国際線運送約款)(英語) をご覧ください。
幼児をお連れのお客様
詳しくは、幼児をお連れのお客様のページをご覧ください。
お子様の一人旅
‘Ohana by Hawaiian では、ご搭乗の Kaiki (お子様)、とりわけ、‘Ohana by Hawaiian のフライトや Hawaiian Airlines と ‘Ohana by Hawaiian の乗り継ぎ便を一人で利用されるお子様に対し、特別な配慮をしております。
このような配慮の一環として、弊社は特別な制限事項および料金設定を設けております。詳しくは、お子様の一人旅のページをご覧ください。
ペットをお連れのお客様
ペットの機内持ち込み
ペットを連れてのご旅行が快適であるよう、弊社では、フライトごとに 3 匹までのペットの機内持ち込みを受け入れております。
詳しくは、ペットの機内持ち込みページをご覧ください。
受託手荷物としてのペットのお預かり
‘Ohana by Hawaiian では、フライトごとに 1 匹のペットをお預かりいたします。ペットのお預かりは、Hawaiian Airlines と ‘Ohana by Hawaiian の乗り継ぎ便においてご利用いただけます。該当する料金および制限が適用されます。
詳しくは、受託手荷物としての犬/猫のお預かりページをご覧ください。
介助動物
‘Ohana by Hawaiian は、介助動物同伴でのご利用を歓迎いたします。介助用の資格を満たす動物を連れて搭乗される場合、その動物は、通路やその他の機内エリアの障害とならないお客様の座席前方フロアに収まらなければなりません。また、非常口列には常に避難路を確保しておくことが義務づけられているため、介助動物同伴のお客様はバルクヘッド席をご利用いただけません。
詳細については、介助動物を連れて旅行される場合ページをご覧ください。
スポーツ用品と手荷物料金
マリンスポーツを楽しまれるお客様のために、‘Ohana by Hawaiian では、以下の規定の下にサーフ ボード、カイト ボード、パドル ボード、ウェイク ボードを受託手荷物としてお預かりしております。
| 機種 | 最大長 | 最大重量 |
| 'Ohana by Hawaiian - ATR42-500 型機/td> |
183 cm (72 インチ) |
23 kg (50 ポンド) |
受け入れに関する一般条件
- フィンは外した状態、または覆った状態でお預けください。
- ボード全体を適切なケースに入れた状態でお預けください。
- コンテナ 1 個につきボード 2 枚までのお預かりとさせていただきます。
- コンテナごとに料金がかかります。
- スペースの空き状況によっては、お預かりできない場合がございます。*
料金
受託手荷物としてスポーツ用品をお預けになる場合、1 個ごと、片道ごとに受託手荷物料金がかかります。お客様のご希望によるストップオーバーにはそれぞれ区間料金が適用されます。料金は変更される場合があります。航路中間の 4 時間を越えるストップオーバーは、区間料金の対象となる場合があります。
| 受託手荷物 1 個/片道 (USD) | |
| ハワイ諸島線 | $35 |
スポーツ用品の受託手荷物について詳しくは、Domestic Contract of Carriage (国内線運送約款)(英語) をご覧ください。
よくあるご質問
‘Ohana by Hawaiian が運航する飛行機の機種は何ですか?
‘Ohana by Hawaiian では、エコノミー クラス最大 48 席の ATR42 - 500 型ターボプロップ旅客機 3 機を運航しております。
詳しくは、ATR42-500のページをご覧ください。
‘Ohana by Hawaiian の予約に HawaiianMiles のマイルは使えますか?はい、‘Ohana by Hawaiian のご予約には HawaiianMiles のマイルをお使いいただけます。
HawaiianMiles マイルの使い方については、こちらをクリックしてください。