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プログラムの利用

HawaiianMiles プログラムに入会すると会員証がもらえるのですか？

会員証は オンラインの HawaiianMiles アカウントから印刷いただけます。HawaiianMiles アカウントにログインし、アカウント番号の下にある [会員証の印刷] オプションをクリックしてください。

HawaiianMiles アカウント番号とパスワードを使用してアカウントにログインしようとしましたが、エラー メッセージが表示されました。なぜログインできないのでしょうか？

エラー メッセージの内容にもよりますが、HawaiianMiles アカウント番号かパスワードが間違っている可能性があります。HawaiianMiles 番号とパスワードは、オンライン パスワード リセットを使用して取得できます。

パスワードはどうしたら取得できますか？

パスワードは、HawaiianMiles サービス センター (1-877-426-4537) にお電話いただくかオンラインでリセットします。

 

マイルを貯める

すでに利用したフライトのマイルは遡ってオンラインで請求できますか？

すでに利用したフライトのマイルはオンラインで遡及請求できます。詳細は、「マイルの遡及請求」ページをご覧ください。

複数の都市にまたがるハワイ諸島線を利用する場合、マイルの獲得に何か規定がありますか？

複数の都市にまたがるハワイ諸島線では、ご購入になったフライトの出発地と目的地間に基づいてマイルが清算されます。たとえば、カフルイからヒロまでの直航便をご購入の場合、このフライトは 1 区間のみとして清算されます。カフルイからホノルル、ホノルルからヒロまでの実際の飛行距離ではなくカフルイ～ヒロ間のマイルのみが清算されます。一方、区間ごとにフライトをご購入の場合 (カフルイ～ホノルル間のフライトとホノルル～ヒロ間のフライトを別々に購入)、1 区間/便ではなく 2 区間/便として清算されます。

 

マイルの使用

e-Certificate はどのように引き換えたらよいですか？

引換コードをお持ちの場合は、www.HawaiianAirlines.com/Ecertificate で引換手続きを行ってください。コードをお持ちでない場合は、アカウントにサインインし、フライトを選択する前に e-Certificate またはプロモーションを選択します。プロモーションが適用されると、割引運賃が表示され選択いただけるようになります。

特典の一覧はありますか？

特典航空券の詳細は、「特典航空券を予約」ページをご覧ください。提携航空会社の特典航空券については、「提携航空会社のご利用」ページをご覧ください。

20,000 マイルを使用して米国本土への特典航空券を予約しようとしたのですが、30,000 マイル必要と表示されました。ハワイ～米国主要都市間の特典片道航空券は 20,000 マイルなのに、なぜもっと必要なのですか？

HawaiianMiles の特典は 3 段階式となっています。あるフライトで 20,000 マイルのオプションが利用できる場合は、それが表示されます。利用できない場合は、次の段階である 30,000 マイルのオプションが表示されます。ほとんどの場合、20,000 マイルの特典は利用できないためお選びいただけません。

 

Pualani Gold / Platinum 会員

Pualani Gold 会員になるには、あと何マイル/区間必要ですか？

1 暦年に 30 区間ご旅行になるか 20,000 マイルを獲得されると、その翌年に Pualani Gold 会員になる資格ができます。詳細は、「メンバーシップレベル」ページをご覧ください。

Pualani Platinum 会員になるには、あと何マイル/区間必要ですか？

1 暦年に 60 区間ご旅行になるか 40,000 マイルを獲得されると、その翌年に Pualani Platinum 会員になる資格ができます。詳細は、「メンバーシップレベル」ページをご覧ください。

 

機内エンターテインメント

Pualani Platinum / Pualani Gold / Premier Club 会員の機内エンターテインメントはどのように変更しましたか？

Pualani Platinum / Pualani Gold / Premier Club 会員のお客様が弊社の北米線で A330 型機をご利用の場合は、「Unlimited TV & More Pack」を無料でお楽しみいただけます。Unlimited TV & More Pack は、クラッシック映画、テレビ番組、音楽、およびゲームを各種取り揃えており、ご利用いただくには、機内エンターテインメント システムでのご購入時に Pualani Elite 会員証または Premier Club 会員証を通していただく必要があります。

[購入オプション] が表示されたら [パッケージの購入] を選択し、[支払い方法] のところでクレジット カードの代わりに Pualani Platinum / Pualani Gold / Premier Club 会員証を通します。

ヘッドセットは、お客様ご自身のものをご使用になるか、機内でご購入いただけます。