ハワイアン航空を頻繁にご利用いただいているお客様に、エリート会員特別プログラムをご用意しております。ボーナスマイル進呈からPremier Clubラウンジのご利用まで、より快適に空の旅をお楽しみいただけるさまざまなサービスをご提供いたします。
Pualaniエリート会員条件
ハワイアン航空では、年間（1月1日～12月31日）の獲得マイル、またはご搭乗区間数に応じてエリート会員ステータスをご用意しております。エリート会員の基準に到達した時点から同年の残りの期間および翌年1年間、エリート会員特典をご利用いただけます。
| エリート会員条件 （1暦年中に獲得したマイル数または搭乗区間数） | |
|---|---|
| Pualani Gold会員 | 20,000マイルまたは30区間 |
| Pualani Platinum会員 | 40,000マイルまたは60区間 |
エリート会員ステータスは、1 暦年中 (1 月 1 日～ 12 月 31 日) にエリート付与対象フライトで獲得したマイル数および区間数に基づいて付与されます。エリート会員は、その年の残りの期間および翌年1年間を通してエリート会員特典をご利用いただけます。
エリート会員になるために必要なマイルおよび搭乗区間に算入されるのは、ハワイアン航空が定期運航するエリート付与対象フライトのみです。チャーター便、提携航空会社、HawaiianMiles提携店、ボーナスマイル、ハワイアン航空のクレジットカード利用で獲得したマイルまたは搭乗区間は、Pualaniエリート会員の条件を満たす対象とはなりません。また、特典航空券など、ご購入されていない航空券でのご搭乗で獲得したマイルやご搭乗区間もその対象とはなりません。
エリート会員有効期間
エリート会員基準の獲得マイルや搭乗区間がお客様のアカウントに計上されると、その約48時間以内にPualani Platinum会員またはPualani Gold会員となります。会員特典は、同年中と翌年の12月31日までお楽しみいただけます。12月31日に資格を獲得した場合は、翌年1年間のみエリート会員ステータスは有効です。
Pualani Platinum会員特典
Pualani Platinum会員には以下の特典をご用意しております。
マイルに関する特典
- 100%のボーナスマイル（対象となるフライトごとに通常の2倍のHawaiianMilesを付与）
予約に関する特典
- 予約時のお座席優先指定
- オンライン予約時のお得な割引特典
- 出発72時間前までにウェブサイトで購入した場合、ハワイ諸島間線のエコノミーのお座席を保証3。例えば、フライトが1月10日の場合、航空券を1月7日までにオンライン予約すればお座席が確保されます。
- エクストラ・コンフォート、またはプリファードシート2への無料アップグレード ― ハワイアン航空が運航する北米線および国際線の全フライトにおいて、Pualani Platinum 会員のみ (空き状況によってご利用いただけない場合があります)
- ファースト クラス シートへの無料アップグレードをご出発日に (空き状況によってご利用いただけない場合があります)
- プリファードシート2(シングル) への無料アップグレード ― ハワイ諸島間線において、Pualani Platinum 会員のみ (空き状況によってご利用いただけない場合があります)
- エコノミークラスが予約超過の場合、優先的にファーストクラスにアップグレード
受託手荷物に関する特典
- 規定内の受託手荷物3個まで無料
| 受託手荷物許容数（会員ご本人様のみ） | |
|---|---|
| 1個目 | 無料 |
| 2個目 | 無料 |
| 3個目 | 無料 |
| 4個以上 | 4個目以降の手荷物にはそれぞれ該当する手荷物料金をご負担いただきます。 |
規定外の手荷物には超過料金規定が適用されます。個数超過の手荷物料金は、4個目の受託手荷物からご負担いただきます。
空港における特典
- ファーストクラス専用のチェックインカウンター、優先セキュリティチェック、およびラウンジ1のご利用
- 優先搭乗サービス
- エリート会員カード進呈 ― 空港内の身分証として利用いただけるほか、機内エンターテインメント システムでテレビ番組その他の見放題パックをお楽しみいただけます
機内サービスに関する特典:
- 北米線のA330機で「アンリミテッド TV & More パック 」を無料でご利用可能。この機内エンターテイメントパッケージには、さまざまなクラシック映画やテレビ番組が含まれています。ご自分のヘッドフォンをお持ちいただくことも、機内で購入することもできます。
Pualani Gold会員特典
Pualani Gold会員には以下の特典をご用意しております。
- 50%のボーナスマイル（対象となるフライトごとに通常の1.5倍のHawaiianMilesを付与）
予約に関する特典
- 予約時のお座席優先指定
- オンライン予約時のお得な割引特典
- エクストラ・コンフォート、またはプリファードシート2(シングル) への無料アップグレード ― ハワイアン航空が運航する北米線および国際線の全フライトにおいて、Pualani Gold 会員のみ (空き状況によってご利用いただけない場合があります)
- プリファードシート2 (シングル) への無料アップグレード ― ハワイ諸島間線において、Pualani Gold 会員のみ (空き状況によってご利用いただけない場合があります)
- エコノミークラスが予約超過の場合、優先的にファーストクラスにアップグレード
手荷物に関する特典
- 規定内の受託手荷物2個まで無料
| 受託手荷物許容数（会員ご本人様のみ） | |
|---|---|
| 1個目 | 無料 |
| 2個目 | 無料 |
| 3個以上 | 3個目以降の手荷物には、それぞれ該当する手荷物料金をご負担いただきます。 |
規定外の手荷物には超過料金規定が適用されます。個数超過の手荷物料金は、3個目の受託手荷物からご負担いただきます。
空港における特典
- ファーストクラス専用のチェックインカウンター、優先セキュリティチェック、および ラウンジ1のご利用
- 優先搭乗サービス
- エリート会員カード進呈 ― 空港内の身分証として利用いただけるほか、機内エンターテインメント システムでテレビ番組その他の見放題パックをお楽しみいただけます
機内サービスに関する特典
- 北米線のA330機で「アンリミテッド TV & More パック」を無料でご利用可能。この機内エンターテイメントパッケージには、さまざまなクラシック映画やテレビ番組が含まれています。ご自分のヘッドフォンをお持ちいただくことも、機内で購入することもできます。
エリート会員ご本人様と同じ便で旅行するご同行者2名様までこの特典をご利用いただけます。セキュリティチェックを優先的に受けるためには、TSA（保安検査員）にエリート会員カードを必ずご提示ください。ただし、一部の空港では優先セキュリティチェックの特典をご利用いただけません。ハワイの空港（ホノルル／ヒロ／コナ／カフルイ／リフエ）においては、ファーストクラスのご搭乗手続きラインもご利用いただけます。ラウンジは、ホノルル、ヒロ、コナ、カフルイ、リフエとロサンゼルスでご利用可能です。
2エクストラ・コンフォート／プリファードシートのご利用（2014年8月1日以降）
Pualani Platinum会員とPualani Gold会員は、ハワイアン航空が運航する北米線と国際線においてエクストラ・コンフォート、またはプリファードシートへ無料でアップグレードすることができます。この特典は空席状況によりPualaniエリート会員にのみご案内可能です。アップグレードをご希望の場合は予約時にHawaiianMiles番号をご提示いただくか、既にご予約済みの場合はチェックイン手続きが完了する前に必ずHawaiianMiles番号を追加してください。出発予定時刻24時間前からご利用可能なウェブチェックイン、モバイルチェックイン、空港の自動チェックイン機でのチェックイン時に、エクストラ・コンフォート、またはプリファードシートの空席待ち登録ができます。
エコノミークラスをご予約し、ウェブチェックイン、モバイルチェックイン、空港の自動チェックイン機でエクストラ・コンフォート、またはプリファードシートへの空席待ちをお選びになった場合は、システムで自動的に座席のアップグレードを行います。例えば、エコノミークラスの通路側を予約されている場合、エクストラ・コンフォート、またはプリファードシートの通路側から先に探し、もし通路席に空席がない場合は窓側または真ん中の座席に空席を探します。座席の確定はチェックイン窓口が閉まった後、搭乗口にて行います。エクストラ・コンフォート、またはプリファードシートのご案内が可能な場合は、搭乗口にてお客様のお名前をお呼びいたしますので、そのままアップグレードをご希望の場合は新しい座席番号が印刷された搭乗券をお受け取りください。座席のアップグレードが確定した場合、元のエコノミークラス席は他のお客様に割り当てられますので予めご了承ください。
座席指定は、システムにより自動で行われますため、空席状況によっては真ん中のエクストラ・コンフォートまたはプリファードシート席に割り当てられることがございます。また、一度アップグレードを確定した場合、アップグレードを取り消して元のエコノミークラス席に戻す�ことはできません。この特典の対象はエリート会員のみですので、もしご同行者と隣同士に着席されたい場合な�どは十分にご検討の上ご判断ください。
また、空港のチェックインカウンター、またはカスタマーサービスカウンターでもエクストラ・コンフォートまたはプリファードシートへのアップグレード希望を承ることができます。座席は、Pualani Platinum会員、Pualani Gold会員の順、かつ先着順でご案内いたします。ご購入されたエコノミークラスの航空券、またはマイルと交換した特典航空券のどちらでもこの無料アップグレードの対象となります。
767機のプリファードシートは非常口�席、A330機のプリファードシートは非常口席とバルクヘッド席となっています。アップグレードをご希望の場合は�、会員ご本人様がチェックインカウンターの係員または出発ゲート付近カウンターのカスタマーサービス係員にその旨お申し出ください。ご案内できる場合は、お名前をお呼びいたしますのでカウンターにお越しください。カウンターにお越しにならない場合は、自動的に次の方にお譲りいただきますのでご了承ください。
ハワイ諸島間線
ファーストクラスへのアップグレードがご案内できない場合、Pualani Platinum会員はハワイアン航空運航便のハワイ諸島間線にてプリファードシートへ無料でアップグレードが可能です。ただし、この特典の対象はPualani Platinum会員のみで、空席状況に基づいてご案内いたします。アップグレードをご希望の場�合は予約時にHawaiianMiles番号をご提示いただくか、既にご予約済みの場合はチェックイン手続きが完了する前に必ずHawaiianMiles番号を追加してください。出発予定時刻24時間前からご利用可能なウェブチェックイン、モバイルチェックイン、空港の自動チェックイン機でのチェックイン時に、ファーストクラス、またはプリファードシートを確保していただけます。この特典は先着順で、空港のカスタマーサービスカウンターでも受け付けております。
Pualani Gold 会員は、ハワイアン航空運航便のハワイ諸島間線にてプリファード シートの空席待ち登録が可能です。 この特典の対象は エリート会員のみで、空席状況に基づいてご案内いたします。 アップグレードをご希望の方は、予約時に HawaiianMiles 番号をご提示いただくか、既にご予約済みの場合はチェックイン手続きが完了する前に必ず HawaiianMiles 番号を追加してください。 チェックインの際は、空港のサービス係員にお申しつけいただくことで座席アップグレードの空席待ち登録ができます。 座席は、Pualani Platinum 会員、Pualani Gold 会員の順、かつ先着順でご案内いたします。
ご購入されたエコノミークラスの航空券、またはマイルと交換した特典航空券のどちらでもこの無料アップグレードの対象となります。
特典航空券の予約についてはお座席を確保することはできませんのでご了承ください。
エリート会員カード
Pualaniエリート会員には、会員カードと2枚の手荷物タグをお送りします。
会員カードの紛失
エリート会員カードを紛失してしまった場合は、ハワイアン航空（旅客）日本総代理店に連絡し、再発行を依頼してください。（有料：US $10）
カード再発行に必要な情報
- 会員様のご氏名
- HawaiianMiles番号
- 郵送先住所
- 再発行が必要なカードの種類
利用規約
エリート会員カードを紛失、盗難、破損した場合は、有料にてカードの再発行いたします。会員が名前を変更された場合も、カードや手荷物用名札を有料で交換することができます。HawaiianMilesプログラムの利用規約が適用されますので予めご了承ください。ハワイアン航空は、郵送中に生じた紛失または損傷について責任を負いません。
手荷物用名札
エリート会員カードと一緒に、ハワイアン航空のロゴ入り手荷物用名札2個をお届けします。
ハワイアン航空（旅客）日本総代理店に電話をして以下の情報をお伝えください。
名札再発行に必要な情報
- 会員様の氏名
- HawaiianMiles番号
- 郵送先住所
- 手荷物用名札の郵送依頼